您目前是否正在使用或接受某家养老机构/品牌的服务？
您选择当前养老品牌的最主要原因是？
服务质量高
价格合理
地理位置便利
品牌口碑好
亲友推荐
其他
请用1-5分为当前养老品牌的服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用1-5分为当前养老品牌的收费合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请用1-5分为当前养老品牌的环境设施打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您目前使用的养老品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
哪些因素会促使您考虑更换养老品牌？（可多选）
服务质量下降
价格大幅上涨
出现更优质的竞争对手
员工态度变差
设施老化
个人需求变化
其他
您认为品牌方与您（或您的家人）的沟通频率如何？
非常频繁且主动
比较频繁
一般，有需要时才沟通
很少沟通
几乎不沟通
您希望从养老品牌方获得哪些增值服务或信息？（可多选）
健康养生讲座
文娱社交活动
家属沟通会
服务流程透明化报告
紧急情况处理预案
其他
请用1-5分为当前养老品牌处理投诉或问题的效率打分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解养老品牌的信息？
亲友介绍
线上广告/搜索
线下活动/展会
社区宣传
品牌自有渠道（如公众号）
您认为养老品牌在提升用户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？
为了提升您对品牌的忠诚度，您认为品牌员工最需要接受哪些方面的培训？（可多选）
专业护理技能
沟通与倾听技巧
应急处理能力
心理健康关怀
文化娱乐活动组织
家属关系维护
其他
您是否愿意参与品牌举办的用户座谈会或反馈活动？
非常愿意
看情况，有时间就参加
不太愿意
完全不愿意
对于养老品牌如何建立与用户之间更深厚的情感联结，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
60岁以下
60-70岁
71-80岁
81岁及以上