养老用户满意度评价调查

尊敬的养老用户/家属:您好!为持续提升我们的服务质量,为您提供更舒适、安心的养老环境,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见,都将帮助我们更好地改进。本次调查匿名进行,所有信息将严格保密,感谢您的支持与配合!
请问您是作为【养老用户本人】还是【用户家属/监护人】参与本次调查?
养老用户本人
用户家属/监护人
您/您的家人入住本机构的时间是?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
请对【居住环境的舒适度与整洁度】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【房间设施(如床铺、卫浴、家具)的便利性与安全性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【公共区域(如活动室、餐厅、花园)的环境与设施】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【日常餐饮的营养搭配与口味】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【护理人员的服务态度与专业性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【护理人员响应用户需求的及时性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构在【医疗服务与健康管理】方面,哪些做得比较好?(可多选)
定期健康检查
慢病管理
药品管理与发放
紧急医疗响应
康复训练指导
与外部医院衔接
您最常参与或感兴趣的【文娱康乐活动】有哪些类型?(可多选)
手工书画类
音乐戏曲类
健康讲座
节庆联欢
户外散步/游览
棋牌游戏
其他
请对【文娱康乐活动的丰富性与组织安排】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【机构管理人员与您的沟通顺畅度】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您认为本机构的收费与所提供的服务价值相比如何?
物超所值
基本合理
略有偏高
价格过高
您有多大可能向亲友推荐我们机构?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本机构目前最需要改进的方面有哪些?(可多选)
硬件设施
餐饮质量
护理服务水平
医疗支持
文娱活动
管理沟通
收费合理性
其他
请写下您对我们机构最满意的一点或一个具体事例。
    ____________
请写下您认为最需要改进的具体建议或期望。
    ____________

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