养老用户支付习惯需求调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老用户支付习惯的调研,旨在更好地了解您的需求,以便提供更便捷、安全的支付服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要的居住方式是?
独居
与配偶同住
与子女同住
养老机构
您每月可支配的养老资金(包括退休金、子女赡养等)大约在哪个范围?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
您日常主要使用哪些支付方式?(可多选)
现金
银行卡(储蓄卡/信用卡)
手机支付(如微信、支付宝)
存折
子女/亲友代为支付
其他
在您最常使用的支付方式中,您认为其最大的优点是什么?
方便快捷
安全可靠
容易操作
有消费记录
其他
您在使用手机支付时,遇到的主要困难是什么?
操作步骤复杂,记不住
担心资金安全
手机屏幕小,看不清
网络信号不好
不习惯使用
没有困难
您是否设置过支付密码或使用过指纹/人脸识别支付?
是,都使用过
只使用过支付密码
听说过但没使用过
没听说过
您在进行大额支付(如超过1000元)时,更倾向于哪种方式?
银行卡转账或刷卡
现金支付
让子女/亲友操作手机支付
其他方式
您通常使用哪些渠道进行支付操作?(可多选)
银行网点/ATM
超市/商场收银台
家中通过手机/电脑
社区服务中心
由家人/护理员代办
您是否担心过支付过程中的诈骗风险(如电信诈骗、虚假链接)?
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
您希望通过哪些方式学习或了解新的、更安全的支付知识?(可多选)
社区举办的讲座/活动
子女/家人教学
银行工作人员指导
电视/广播节目
宣传册/大字版手册
手机上的简易教程
对于水、电、煤气等定期生活缴费,您通常如何支付?
绑定银行卡自动扣款
子女/亲友代缴
亲自去营业厅或银行支付
使用手机APP支付
其他
您是否使用过“亲情卡”或“亲属卡”等功能,让子女为您管理或代付?
正在使用,感觉很方便
听说过但没使用
没听说过
不需要,我自己可以管理
总体而言,您对当前自己使用的支付方式的便利性满意程度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款专为老年人设计的支付工具(如大字版、语音提示、一键求助),您愿意尝试吗?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于改善养老用户的支付体验,您还有哪些具体的建议或期望?
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