您目前主要从事哪个领域的电商业务？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
母婴玩具
其他
您在电商行业从业的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的电商平台是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
小红书
其他
总的来说，您有多大可能向同行推荐您目前主要使用的这个电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对目前主要使用平台的商家入驻流程（如注册、审核、开店）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用平台的哪些核心功能来提升店铺运营？
数据分析工具
营销推广工具（如直通车、钻展）
直播/短视频功能
客户关系管理（CRM）
物流管理工具
店铺装修工具
其他
您对平台提供的营销推广工具（如广告投放、活动报名）的效果满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台对商家（特别是中小商家）的支持力度如何？
非常支持，有专门扶持政策
比较支持，有一定资源倾斜
一般，无明显倾向
不太支持，资源向头部倾斜
非常不支持
您认为平台在哪些方面最能提升您的参与感和归属感？
官方培训与学习资源
商家社群/论坛交流
平台组织的商家活动
透明的规则与沟通
公平的流量分配机制
有效的商家客服支持
其他
您对平台处理商家咨询、投诉或纠纷的效率与公平性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台推出的新功能或新政策，您通常如何了解和适应？
主动学习，第一时间尝试
观望一段时间再决定是否使用
被动接受，平台要求才使用
基本不关注或很少使用
您对平台为商家提供的物流与供应链支持（如仓储、发货、供应链金融等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台在提升客户满意度方面，哪些环节最需要改进？
商品搜索与推荐精准度
页面加载与购物流程流畅度
售后服务（退换货、纠纷处理）
物流配送速度与体验
商品质量与描述一致性
平台客服响应与解决问题能力
其他
与一年前相比，您对目前主要使用平台的总体满意度变化是？
您认为电商平台还可以增加或改进哪些功能或服务，来更好地帮助商家成功并提升客户满意度？
您未来一年是否有计划拓展到其他电商平台或渠道？
是，已经在规划或实施
有想法，但尚未行动
暂时没有计划
看情况，取决于平台发展
总体而言，您对自己在目前主要平台的经营前景信心如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
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