您目前主要从事的金融保险业务领域是？
人寿保险
财产保险/车险
健康保险
银行/理财
证券/投资
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在日常工作中，您最常使用以下哪些类型的数字工具或系统？（多选）
核心业务系统（如保单/理赔系统）
客户关系管理（CRM）系统
办公协作软件（如钉钉/企业微信/飞书）
数据分析与BI工具
移动展业/行销工具APP
在线培训/学习平台
其他
总体而言，您对目前工作中使用的主要业务系统（如核心系统）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的业务系统，其界面设计是否直观、易于操作？
非常直观，无需培训即可上手
比较直观，稍加学习即可掌握
一般，需要一定时间适应
不太直观，操作复杂
非常不直观，经常出错
在业务高峰期（如开门红、集中理赔期），系统运行的稳定性和响应速度如何？
非常稳定，响应迅速
基本稳定，偶有延迟
稳定性一般，时有卡顿
不太稳定，经常卡顿或报错
极不稳定，严重影响工作
您在使用业务系统时，最常遇到哪些问题？（多选）
操作流程繁琐，步骤过多
系统响应慢，加载时间长
功能分散，查找信息困难
数据不同步或错误
与其他系统（如CRM、财务系统）集成度差
移动端支持不佳
很少遇到问题
您获取新产品、新功能或系统更新信息的主要渠道是？
公司内部邮件/通知
直属领导/团队传达
系统内公告或提示
自行摸索或同事交流
几乎不关注
公司提供的系统操作培训或支持是否充足有效？（1分=完全不足，5分=非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的数字工具在哪些方面进行重点改进或增强？（多选）
简化操作流程，提升效率
加强移动端功能，支持随时随地办公
提升数据处理与分析能力
改善界面与交互设计
加强系统间数据打通与集成
提供更智能的客户洞察与推荐
强化风险控制与合规提醒功能
您是否愿意尝试或使用由人工智能（AI）驱动的工具来辅助您的日常工作（如智能核保、客户画像、话术建议等）？
非常愿意，期待尝试
比较愿意，可以接受
持观望态度，看效果
不太愿意，更信任人工
完全不愿意
请描述一个您在使用现有工具时遇到的最具体、最影响工作效率的痛点或场景。
您认为优秀的金融保险数字工具，最重要的特质是什么？
稳定可靠，安全合规
高效便捷，节省时间
功能强大，覆盖全面
智能洞察，辅助决策
用户体验好，易于上手
基于您整体的使用体验，您有多大可能向同行推荐您目前正在使用的主要业务系统或工具？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于未来金融保险行业数字工具的发展，您还有哪些其他的期待或建议？