金融保险从业者期望功能竞品调研问卷

尊敬的金融保险行业同仁,您好!我们正在进行一项关于行业服务工具/平台功能期望的调研,旨在了解您对现有竞品功能的看法及未来期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品,服务行业。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前主要从事的金融/保险业务领域是?
人寿保险
财产保险
健康保险
证券/基金/投资顾问
银行/信贷
其他综合金融
您在日常工作中,最常使用哪类工具/平台来辅助展业或客户服务?
公司自研的业务系统
第三方CRM/SCRM工具
企业微信/钉钉等办公协同平台
专业金融资讯/数据平台
其他
请对您最常使用的工具/平台在【信息查询与获取效率】方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的工具/平台在【客户管理与跟进便捷性】方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的工具/平台在【产品/方案演示与说明】方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑功能、体验与价值,您向同行推荐您目前主要使用的这个工具/平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过的竞品或了解到的功能中,您认为哪些【客户管理】功能对提升业绩最有帮助?(可多选)
客户画像自动生成与标签管理
智能客户分层与优先级排序
全渠道沟通记录自动归集
基于行为的自动化跟进提醒
客户生命周期健康度监测
家庭/团体关系图谱可视化
您期望未来的工具在【产品与方案支持】方面增加或强化哪些功能?(可多选)
AI驱动的个性化产品推荐
可视化方案书/计划书快速生成
实时产品条款对比与解读
市场竞品分析与优劣势提示
合规话术与风险提示库
情景化模拟演算(如收益、理赔)
在【培训与能力提升】方面,您最期望通过工具获得哪些支持?(可多选)
碎片化、场景化的微课学习
AI模拟客户对话陪练
成功案例库与最佳实践分享
专业知识库与即时问答
个人技能短板分析与学习路径推荐
线上直播与同行交流社区
您认为一个理想的展业工具,其【数据与风控】功能最重要的价值是什么?
帮助我精准识别客户需求与风险
自动化完成合规检查,减少我的操作
提供市场趋势与宏观数据,辅助决策
保护客户数据安全,避免信息泄露
简化内部审批与汇报流程
对于工具的【移动端体验】,您最关注哪些方面?(可多选)
操作流畅,响应速度快
界面简洁,核心功能突出
离线可用,数据自动同步
与微信等社交平台无缝衔接
支持语音输入、拍照识别等便捷操作
待办事项与日程提醒清晰
如果有一款新工具能显著提升您的工作效率,您最能接受的付费模式是?
完全免费,通过广告或增值服务盈利
按月度/年度订阅付费
按使用量或成功交易笔数付费
由公司统一采购
暂不接受付费
请描述一个您在工作中遇到的、现有工具难以解决的具体痛点或场景。
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您对当前市场上金融保险类工具在【利用AI等新技术提升智能化水平】方面的整体进展满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来1-2年,您最期待哪些【前沿技术】被应用到您的日常工具中?(可多选)
更成熟的生成式AI(用于内容生成、对话)
大数据分析与预测模型
虚拟现实/增强现实(用于产品展示、培训)
区块链(用于合同存证、信任建立)
物联网(用于健康管理、风险监测)
自动化流程机器人(RPA)
您认为,决定您是否愿意尝试并长期使用一款新工具的最关键因素是?
功能是否真正切中核心痛点
学习成本与上手难度
与现有工作流程的融合度
公司的强制要求或推荐
同行口碑与推荐
价格与性价比
如果请您为未来的“理想型”金融保险从业者工具命名或描述其核心特质,您会想到什么?(例如:“智能全能助手”、“合规护航伙伴”等)
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您是否愿意在未来参与我们关于新功能的深度访谈或体验测试?
非常愿意
视情况而定
暂时不愿意
(选填)请留下您的联系方式(邮箱/电话),以便我们邀请您参与后续调研。
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