您目前在餐饮行业担任的职位是？
一线服务人员（服务员、收银员等）
后厨人员（厨师、帮厨等）
门店管理（店长、经理等）
区域/品牌管理
总部职能/市场/培训
其他
您在餐饮行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的餐饮品牌类型是？
国际连锁品牌（如麦当劳、星巴克）
国内大型连锁品牌
区域/地方性连锁品牌
独立/单体餐厅
其他
请评估您个人对品牌忠诚度概念的理解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌忠诚度对于您所在餐饮企业的长期发展有多重要？
在您看来，提升顾客品牌忠诚度的关键因素有哪些？（请选择最重要的3项）
产品/菜品质量与稳定性
卓越的顾客服务体验
品牌文化与价值观认同
有效的会员/积分体系
具有竞争力的价格
持续的营销与互动活动
便捷的数字化体验（如点餐、支付）
餐厅环境与氛围
您认为您目前所在团队（或门店）在培养顾客品牌忠诚度方面的整体表现如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，餐饮从业者在提升顾客品牌忠诚度方面，最需要提升哪些个人能力？（请选择最重要的3项）
沟通与倾听技巧
服务流程与标准执行
处理顾客投诉与危机
产品知识与推荐
销售与升级技巧
团队协作精神
对品牌文化的理解与传达
数字化工具应用能力
您过去一年内是否参加过与品牌忠诚度相关的正式培训？
是，参加过多次
是，参加过1-2次
否，但自学过相关内容
否，从未接触过
如果开展品牌忠诚度培训，您最希望通过培训获得哪些具体内容？（请选择最感兴趣的3项）
品牌忠诚度的理论基础与价值模型
一线服务场景中的忠诚度建立技巧
会员体系运营与顾客关系管理
利用数据分析洞察顾客行为
顾客投诉处理与挽回策略
社交媒体时代的品牌互动
跨部门协作提升顾客体验
激励员工传递品牌价值
您更倾向于哪种培训形式？
线下集中面授
线上直播课程
线上录播课程（可随时学习）
工作坊/案例分析
混合式学习（线上线下结合）
您认为每次培训的合适时长是？
1小时以内
1-2小时
半天（3-4小时）
全天（6-8小时）
您认为培训的最佳频率是？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
按需开展，不定期
您认为有效的培训评估方式应包括哪些？（可多选）
培训后的知识测试
实际工作场景的观察与反馈
顾客满意度/复购率数据变化
学员的培训满意度问卷
培训后的行动计划与成果分享
您个人对于参与品牌忠诚度培训的意愿有多强烈？（1分=毫无兴趣，5分=非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，阻碍您或同事参与培训的主要因素是什么？
工作时间冲突，难以安排
培训内容与实际工作脱节
缺乏管理层支持与激励
个人认为培训价值不大
培训形式枯燥，缺乏互动
没有明显阻碍
对于即将开展的品牌忠诚度培训，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：希望邀请哪类讲师、关注哪些具体案例等）
请留下一个您认为在品牌忠诚度方面做得非常出色的餐饮品牌，并简述其最打动您的一点。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上