旅游从业者产品/工具使用频率与口碑调研问卷

尊敬的旅游从业者,您好!我们是专业的市场调研机构。本问卷旨在了解您在工作中对各类产品、工具或平台的使用频率及口碑评价,您的反馈将帮助我们更好地理解行业需求。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写,感谢您的支持!
您目前从事的旅游业务主要类型是?
旅行社/OTA(在线旅行社)
酒店/住宿业
景区/主题公园
交通票务(航空、铁路、租车等)
旅游策划/定制
导游/领队
旅游营销/媒体
其他
您在工作中使用在线预订系统(如PMS、CRS、GDS等)的频率是?
每天多次使用
每天使用1-2次
每周使用几次
每月使用几次
几乎不使用
您使用行业专用的客户关系管理(CRM)工具的频率是?
每天多次使用
每天使用1-2次
每周使用几次
每月使用几次
几乎不使用
您主要通过哪些渠道获取旅游产品信息或行业动态?(可多选)
行业垂直网站/APP(如旅业链接、环球旅讯)
综合社交媒体(如微信、微博)
专业社群/论坛
同行推荐
官方供应商通知
搜索引擎
其他
您使用移动办公应用(如企业微信、钉钉、飞书等)处理旅游相关工作的频率是?
每天多次使用
每天使用1-2次
每周使用几次
每月使用几次
几乎不使用
请为您最常使用的在线预订系统的整体易用性打分(1分非常难用,5分非常好用)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您最常使用的那个在线预订系统?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在工作中使用旅游大数据或市场分析工具的频率是?
经常使用,依赖其决策
偶尔使用,作为参考
很少使用
从未使用
您认为当前使用的工具在哪些方面最需要改进?(可多选)
操作流程简化
数据整合与同步
响应速度与稳定性
功能丰富性
客户服务支持
价格/费用
移动端体验
其他
您参与行业线上培训或知识分享活动的频率是?
每周至少一次
每月几次
每季度几次
每年几次
几乎不参加
您对目前接触到的各类旅游行业工具/平台的客户服务支持满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用社交媒体(如抖音、小红书、视频号)进行旅游产品营销的频率是?
每天都会发布/互动
每周几次
每月几次
偶尔尝试
从未用于工作
请列举一个您认为在行业内口碑最好(或您个人最满意)的产品/工具/平台名称,并简要说明原因。
    ____________
未来一年,您预计在数字化工具或系统上的投入意愿如何?
显著增加投入
略有增加
保持现有水平
可能减少
不确定
您对旅游行业数字化工具的未来发展,有什么具体的期待或建议?
    ____________

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