您目前所在的酒店部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
财务部
人力资源部
工程部
安保部
行政管理
其他
您在该岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在酒店的星级/类型是？
经济型/连锁酒店
中档/商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村
其他
在您的日常工作中，主要使用哪些类型的软件或系统？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
客户关系管理系统（CRM）
在线预订渠道管理（OTA）
财务与收益管理系统
人力资源管理系统（HRM）
工程维护系统
餐饮管理系统（POS）
办公协同软件（如钉钉、企业微信）
其他
您最常使用的酒店管理系统（PMS）品牌是？
石基（Shiji）
Opera
华仪（Huayi）
西软（XiRuan）
其他品牌
不使用或不确定
请对您当前使用的核心业务系统（如PMS）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的核心系统在哪些方面有待改进？（可多选）
系统运行速度
界面友好度与易用性
功能完整性
数据准确性
与其他系统的集成度
移动端支持
售后服务与技术支持
培训资料与上手难度
其他
您是否经常使用移动设备（手机、平板）处理工作事务？
是，大部分工作都在移动端完成
是，部分辅助工作使用移动端
偶尔使用
几乎不使用
您希望通过移动端实现哪些核心工作功能？（可多选）
查看房态与预订
审批流程
查看经营报表
客户沟通与服务
员工排班与考勤
工程报修与跟进
库存管理
其他
您获取行业资讯、学习新知识的主要渠道是？
行业网站/公众号
专业培训课程
同行交流/社群
公司内部培训
行业展会/峰会
书籍/期刊
您平均每周使用专业APP或小程序处理酒店相关事务的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周几次
每月几次
很少或从不
您认为一款理想的酒店从业者辅助工具，应具备哪些核心价值？（可多选）
提升工作效率，减少重复劳动
提供精准的数据分析与决策支持
优化客户体验与服务流程
加强部门间协同与信息透明
方便随时随地移动办公
降低运营成本
其他
如果有一款能整合您日常工作所需信息与工具的新产品，您有多大可能向同事推荐？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意尝试使用基于人工智能（AI）技术辅助的酒店管理工具？
非常愿意，期待尝试
愿意，但需要了解具体功能
观望态度，看实际效果
不太愿意，更信任传统方式
您希望AI工具在哪些具体场景提供帮助？（可多选）
收益预测与定价建议
客户需求分析与个性化推荐
智能排班与人力优化
能耗管理与预测性维护
舆情监控与口碑分析
自动化报告生成
其他
您所在酒店对引入新工具/系统的决策流程通常是？
集团统一部署
酒店管理层决策
部门负责人提议
IT部门评估引入
其他
在评估新工具时，您最看重哪个因素？
成本与投资回报率
功能与需求的匹配度
系统的稳定与安全性
供应商的品牌与口碑
易用性与培训成本
请描述一个您在工作中遇到的、希望有工具能帮助解决的痛点或低效环节。
对于未来酒店行业数字化工具的发展，您有什么期待或建议？