酒店从业者购买决策因素满意度调查

尊敬的酒店业同仁,您好!我们正在进行一项关于酒店采购决策影响因素的调研,旨在了解您在采购产品/服务时的关注点及满意度。您的宝贵意见将有助于提升行业服务水平。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前所在的酒店部门是?
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
财务部
人力资源部
总经理办公室
其他
您在本行业的从业年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您在采购决策中的角色通常是?
最终决策者
主要建议者/评估者
信息收集者
使用者/需求提出者
不参与采购
在评估一个新产品或服务供应商时,您最看重以下哪些初始因素?(最多选3项)
品牌知名度与口碑
产品/服务报价
样品/试用体验
供应商资质与案例
销售人员的专业度
行业展会/推荐
线上信息与评价
请您对“产品质量/服务核心效果”这一决策因素的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“产品价格与性价比”这一决策因素的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“供应商的供货稳定性与及时性”这一决策因素的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“售后支持与响应速度”这一决策因素的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“合同条款的灵活性(如付款账期、退换货政策等)”这一决策因素的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“产品的环保与可持续性认证”这一决策因素的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前主要供应商在“产品质量与描述一致性”方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总体而言,您对当前主要供应商在“价格竞争力与透明度”方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总体而言,您对当前主要供应商在“沟通效率与专业性”方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总体而言,您对当前主要供应商在“处理突发问题(如缺货、质量投诉)的响应与解决能力”方面的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您的整体合作体验,您有多大可能向同行推荐您当前的主要供应商?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在采购过程中,您通常遇到哪些挑战或困扰?(最多选3项)
预算限制
内部审批流程复杂
难以找到符合所有要求的供应商
供应商信息不透明
样品与实际批量产品存在差异
售后服务跟不上
市场新产品信息获取滞后
您更倾向于通过哪种渠道发现和了解新的供应商或产品?
行业展会/峰会
同行/朋友推荐
B2B平台/行业网站
供应商主动拜访/推广
专业媒体/杂志
社交媒体/行业社群
对于数字化采购工具(如线上采购平台、供应商管理系统)的使用,您的态度是?
已在积极使用,效果很好
愿意尝试,但目前工具不成熟
了解但持观望态度
更习惯传统线下方式
不了解此类工具
请您评估“供应商提供定制化解决方案的能力”对您未来采购决策的影响程度(1-5分,1为毫无影响,5为影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您评估“供应商的创新能力(如推出新产品、新服务模式)”对您未来采购决策的影响程度(1-5分,1为毫无影响,5为影响极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述因素,您认为还有哪些关键因素会影响您的采购决策?
    ____________
对于酒店行业的供应商,您最希望他们在哪些方面进行改进或提升?
    ____________

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