您目前所在的酒店部门是？
前厅部（接待、礼宾、总机）
客房部
餐饮部
销售与市场部
财务部
人力资源部
工程部
安保部
总经办/管理层
其他
您在该部门的职位层级是？
一线员工
主管/领班
部门经理
总监/高级经理
总经理/业主
其他
您目前主要使用哪些类型的酒店管理软件/系统？（可多选，但请选择最主要的一项）
PMS（物业管理系统）
CRM（客户关系管理系统）
POS（餐饮点单系统）
财务系统（如用友、金蝶）
OA/协同办公系统
渠道管理/收益管理系统
人力资源系统
工程报修系统
不使用或很少使用系统
其他
在日常工作中，您遇到的最大挑战或痛点主要来自哪些方面？
各部门信息不互通，沟通成本高
系统操作复杂，学习成本高
数据报表生成困难，无法实时查看
客户信息分散，难以提供个性化服务
对客服务响应慢，效率低下
员工排班与考勤管理繁琐
物资库存管理不精准，易出错
营销活动效果难以追踪与评估
系统移动端功能薄弱，不便携
系统老旧，稳定性差，经常卡顿或崩溃
其他
请评价您对现有主要系统在‘易用性’方面的满意度。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对现有主要系统在‘数据整合与报表能力’方面的满意度。（1分-非常不满意，5分-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向同行推荐您目前使用的主要系统？（0分-完全不愿意，10分-极愿意推荐）
您认为一个理想的酒店管理平台，最应优先具备以下哪些核心功能模块？
一体化预订与渠道管理
智能前台接待与快速入住/退房
客房状态与房务管理自动化
集成化的客户档案与360度视图
动态定价与收益管理工具
集成的餐饮管理与库存控制
员工任务管理与移动办公
实时数据仪表盘与自定义报表
营销自动化与会员管理
移动端员工应用与客人服务应用
供应链与采购管理
其他
对于‘移动办公’功能，您最迫切的需求是？
随时随地处理审批流程（如请假、报销）
实时接收并处理客房服务请求
移动端查看经营数据与报表
在外也能进行客户跟进与沟通
移动端进行员工排班与考勤
暂时没有强烈需求
其他
在‘客户管理与服务’方面，您认为以下哪项功能最能提升客户体验？
入住前在线选房、填写偏好
入住中手机房控、服务呼叫、信息查询
离店后自动发送满意度调查与维护联系
整合各渠道（OTA、官网、线下）的客户统一视图
基于历史行为的个性化推荐与营销
其他
在‘数据与智能决策’方面，您希望系统能提供哪些支持？
预测未来房态与需求，辅助定价
自动生成每日/周/月经营分析报告
识别高价值客户与潜在流失客户
监控竞争对手价格并给出调价建议
能耗分析与节能建议
员工绩效数据可视化分析
其他
您认为系统与外部平台（如微信、支付宝、OTA、税务平台）的对接重要性如何？
非常重要，是提升效率的关键
比较重要，能减少重复操作
一般，可有可无
不重要，内部系统完善即可
您倾向于通过何种方式获取新系统的培训与支持？
系统内嵌的交互式引导与帮助文档
在线视频教程与知识库
定期的线上直播培训
专属的客户成功经理/技术支持
用户社群交流与案例分享
线下集中培训
其他
在考虑引入新系统时，您最关注的因素是？
功能是否匹配核心需求
价格与投资回报率
系统的稳定性和安全性
供应商的品牌与售后服务
系统是否易于实施和员工上手
与其他现有系统的集成能力
其他
请描述一个您理想中的、能够极大提升您工作效率的‘梦幻功能’或工作场景。
对于酒店管理软件的未来发展，您还有哪些其他的建议或期望？