您目前在酒店担任的主要职位是？
前台/宾客服务
客房部
销售/市场
餐饮部
财务/行政
总经理/业主
其他
您所在酒店的规模是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
度假村
其他
您日常工作中，主要使用哪些类型的酒店管理软件或系统？（可多选）
PMS（物业管理系统）
CRM（客户关系管理）
渠道管理/收益管理
财务/ERP系统
餐饮/宴会管理
工程/能耗管理
人力资源系统
几乎不使用系统
请对您目前使用的核心系统（如PMS）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前系统在以下哪些方面存在不足？（可多选）
操作复杂，学习成本高
系统运行速度慢/不稳定
各模块数据不互通
移动端功能薄弱
报表功能不灵活
与第三方渠道/工具对接困难
客户服务响应慢
价格过高
您认为目前最迫切需要改进或新增的功能模块是？
一体化预订与前台管理
智能化的收益与动态定价
集成的客户忠诚度与营销
移动化办公与协同
数据可视化与深度分析
自动化能耗与工程管理
其他
在客户管理与服务方面，您希望新系统能提供哪些功能？（可多选）
360度客户画像与历史记录
多渠道（微信、OTA等）信息统一视图
自动化入住/退房（自助机、手机）
个性化服务请求与跟进
智能化的投诉与建议处理
会员积分与权益灵活管理
在内部运营与协同方面，您最看重哪些功能？（可多选）
跨部门任务派发与进度跟踪
实时房态与清洁任务同步
库存（布草、易耗品）智能管理
员工排班与考勤一体化
内部即时通讯与公告
移动端巡检查房
您如何看待人工智能（AI）在酒店管理中的应用前景？
非常看好，是未来核心驱动力
比较看好，可在特定场景辅助
持观望态度，效果有待验证
不看好，酒店服务更依赖人情
不了解
如果引入AI，您希望它优先应用于哪些场景？（可多选）
预测入住率与需求
智能客服（在线咨询/电话）
动态房价与收益优化
能耗自动控制
员工培训与知识问答
安全监控与风险预警
对于新系统或功能的采购决策，您所在酒店最关键的考量因素是？
功能匹配度与实用性
总拥有成本（购买、实施、维护）
供应商品牌与口碑
系统的易用性与培训支持
数据安全与稳定性
与现有系统的集成能力
您对云部署（SaaS）模式的酒店系统接受度如何？（1分完全不能接受，5分非常愿意接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解酒店管理软件的产品信息与口碑？（可多选）
行业展会/研讨会
同行推荐
供应商销售拜访
专业媒体/网站
社交媒体/行业社群
搜索引擎广告
请描述一个您在工作中遇到的、最希望被技术或软件解决的具体痛点或场景。
（若上题选择“非常愿意”或“可以考虑”）请留下您的联系方式（邮箱/电话），我们将严格保密，仅用于后续调研邀请。