您目前所在的酒店部门/岗位是？
前厅部/前台
客房部/房务
餐饮部
销售与市场部
收益管理部
人力资源部
财务部
工程/IT部
总经理/业主代表
其他
您所在酒店的类型是？
奢华/五星级酒店
高端/四星级酒店
中端/三星级酒店
经济型/连锁酒店
精品/设计酒店
度假村
服务式公寓
其他
您认为未来1-3年，对酒店运营影响最大的行业趋势是？
数字化转型与智慧酒店
可持续发展与绿色运营
个性化与体验式服务
健康安全与卫生标准
劳动力短缺与人才管理
直接预订与会员体系深化
其他
在酒店日常运营中，您认为目前最需要优化或升级的数字化系统/工具是？（可多选）
酒店管理系统（PMS）
中央预订系统（CRS）
客户关系管理（CRM）系统
收益管理（RMS）系统
渠道管理工具
移动办公/任务管理APP
客房智能控制系统
员工培训与排班系统
其他
您认为，一个理想的酒店PMS系统，其最核心的价值应体现在？
操作界面简洁，提升员工效率
数据整合与分析能力强，辅助决策
系统稳定可靠，与各渠道无缝对接
支持灵活的定制化功能
成本效益高，投资回报快
请评价您所在酒店目前对“可持续发展”（如节能减排、减少浪费、环保材料）的实践程度？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为提升宾客体验，您认为哪些智能客房功能将成为未来中高端酒店的“标配”？（可多选）
手机蓝牙/APP开门
语音助手控制（灯光、窗帘、电视）
无接触服务请求（扫码或语音）
客房内智能屏（信息、服务、娱乐）
个性化环境预设（温度、灯光场景）
能耗监测与提示
其他
在应对劳动力挑战方面，您认为最有效的策略是？
引入更多自动化设备与机器人
优化排班与任务管理工具，提升人效
加强员工培训与职业发展路径
提高薪酬与福利待遇
采用灵活用工模式（如共享员工）
您有多大可能向同行推荐您目前使用的核心酒店管理系统（PMS）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望通过数据分析工具获得哪些方面的深度洞察？（可多选）
宾客画像与消费行为
渠道贡献与预订转化率
客房清洁与维护效率
餐饮菜品销量与利润
员工绩效与满意度关联
市场竞争对手动态
其他
您认为“直接预订”策略成功的关键在于？
有竞争力的会员专属价格
丰富的会员积分与权益
流畅便捷的官网/APP预订体验
精准的个性化营销与沟通
与OTA渠道的差异化服务
请描述一个您在工作中遇到的、希望有技术或工具来解决的具体痛点或低效环节。
您认为人工智能（AI）在酒店业（如智能客服、收益预测、动态定价）的应用成熟度如何？（1分=非常初级，概念阶段；5分=非常成熟，广泛应用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店营销方面，您认为哪些新兴渠道或方式值得重点关注？（可多选）
短视频平台（抖音、TikTok）
社交媒体KOL/KOC合作
内容营销（博客、生活方式内容）
元宇宙/虚拟体验营销
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
私域流量运营（企业微信、社群）
其他
对于酒店产品的“非客房收入”（如餐饮、水疗、会议、零售）提升，您认为最大的机会点在于？
与客房打包销售，设计体验套餐
向本地社区开放，吸引本地客源
利用数字化平台进行精准推广
提升产品本身的质量与独特性
优化空间利用，引入跨界合作
您对酒店科技供应商（如系统提供商、智能硬件商等）有哪些具体的期望或建议？
展望未来，您认为酒店从业者最需要提升哪方面的能力？
数据分析与数字化工具应用能力
宾客体验设计与创新能力
收益管理与商业策略能力
团队领导与人才发展能力
可持续发展与运营优化能力