您目前在酒店担任的职位类别是？
前厅部 (前台、礼宾、总机)
客房部 (房务、PA)
餐饮部 (餐厅、宴会、厨房)
销售部/市场部
人力资源部/行政部
财务部
工程部/安保部
总经理/业主代表
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要使用的酒店管理系统（PMS）或核心工作软件是？
Opera
石基系列产品
别样红
绿云
西软
其他品牌
无统一系统/多系统并用
主要使用Excel等办公软件
请对您当前使用的核心工作软件/系统的【整体易用性】进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的核心工作软件/系统的【功能完备性】进行评分（1分严重缺失，5分完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前使用的核心工作软件/系统的【系统稳定性】进行评分（1分经常故障，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您认为以下哪些环节的沟通效率最需要提升？（可多选）
部门内部任务交接
跨部门协作（如前厅与客房）
与上级管理层的汇报沟通
与客人的实时沟通（如需求、投诉）
与供应商/合作伙伴的沟通
班次交接信息传递
您认为当前酒店运营中，哪些数据最难获取或最不直观？（可多选）
实时房态与预测
客人历史偏好与画像
员工工作效率与排班优化
能耗数据与成本分析
客户满意度与投诉根源
营销活动ROI分析
供应链库存与采购效率
您是否使用过移动端（手机/平板）应用来处理酒店相关工作？
是，有官方统一应用
是，使用微信/钉钉等通用工具
否，完全依赖电脑端
否，但非常希望有
如果有一款新的酒店业效率提升产品，您最希望它首先解决以下哪些痛点？（可多选）
简化重复性手工操作（如报表、单据）
实现跨部门任务自动流转与跟踪
整合散落在各处的客人信息
提供移动端便捷操作（如查房、报修）
智能化排班与人力优化
实时数据可视化仪表盘
员工培训与知识库支持
对于“员工培训与技能提升”方面，您认为当前最大的挑战是？
培训内容陈旧，与实际脱节
培训形式枯燥，员工参与度低
培训时间难以协调
缺乏效果评估与跟进
语言或文化差异（针对外籍员工或多元文化团队）
暂无显著挑战
您认为在提升客人个性化服务体验方面，最大的障碍是什么？
系统间数据不互通，无法形成统一客人视图
员工没有足够时间或工具去记录和查询客人偏好
缺乏有效的客人反馈收集与分析机制
部门间服务标准不统一
成本控制限制了个性化服务的实施
您希望通过何种方式接收行业新知与技能培训？（可多选）
短视频/直播课程
图文并茂的在线文章/手册
互动式模拟演练
线下沙龙/工作坊
内部“导师制”传帮带
定期推送的行业报告与案例
请描述一个您在工作中遇到的、因工具或系统限制而导致的低效或令人沮丧的具体场景。
对于潜在的新工具或产品，您最看重其哪个方面？
大幅提升工作效率，节省时间
降低操作错误率，提升服务质量
提供决策支持的数据洞察
易于上手，学习成本低
厂商提供持续、可靠的技术支持与培训
您对酒店行业引入更多人工智能（AI）技术辅助决策（如动态定价、需求预测）的态度是？（1分非常抵触，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在酒店推行数字化改革时，最大的阻力可能来自？
管理层观念保守，不愿投入
现有员工对新技术的接受与学习能力
与旧系统兼容和数据迁移的困难
初期投入成本过高
缺乏明确的成功案例或行业标准
如果请您构想一款“理想中的酒店工作助手”（App或软件），它最不可或缺的一个核心功能是什么？请简要描述。
您是否愿意参与后续的产品原型测试或深度访谈，提供更详细的反馈？
您的电子邮箱（仅用于可能的后续调研邀请，我们将严格保密）：