您目前在酒店行业担任的职位是？
前台/礼宾
客房服务
餐饮服务
销售/市场
人力资源/行政
财务/采购
工程/安保
管理层（部门经理及以上）
其他
您在本酒店行业的工作总年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前工作的酒店类型是？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/精品酒店
其他
您目前所在的岗位，其薪资构成主要包含哪些部分？（可多选，此处为单选引导）
固定底薪
绩效奖金/提成
小费/服务费分成
年终奖/十三薪
住房/餐饮补贴
其他福利折算
请具体选择您薪资构成中包含的部分：
固定底薪
绩效奖金/提成
小费/服务费分成
年终奖/十三薪
住房/餐饮补贴
交通补贴
培训补贴
股权/期权
无其他
与本地同行业同岗位相比，您认为您当前的总体薪资水平如何？
远低于市场水平
略低于市场水平
与市场水平相当
略高于市场水平
远高于市场水平
不清楚
您认为决定酒店从业者薪资高低的最关键因素是什么？
职位层级与职责
个人工作经验与技能
所服务酒店的档次与品牌
所在城市与区域
业绩表现与客户评价
学历与专业证书
其他
综合考虑薪资、福利、工作强度与发展前景，您有多大意愿向朋友推荐酒店行业的工作？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在您看来，目前酒店行业在薪酬激励方面最需要改进的是？
提高基础工资
增加透明、公平的绩效奖金
改善福利待遇（如保险、假期）
提供更清晰的职业晋升与加薪通道
加强非现金激励（如表扬、培训）
其他
您平均每天直接服务或接触客户的时间占比约为？
低于25%
25%-50%
50%-75%
75%以上
整体而言，您如何评价您所在酒店当前客户的满意度？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客户对酒店服务不满意最常见的原因是？
服务响应速度慢
员工服务态度不佳
设施设备问题
价格与价值不匹配
卫生清洁不到位
沟通问题（如语言、信息错误）
其他
当客户提出投诉或特殊需求时，您是否有足够的权限和资源来有效解决？
完全有，可以自主决策解决大部分问题
大部分有，但需要一定程度的请示
权限有限，主要依赖上级或特定部门
几乎没有权限，只能记录并上报
您所在的酒店对员工进行客户服务培训的频率大约是？
每月一次或更频繁
每季度一次
每半年一次
每年一次
很少或几乎没有
您认为员工的薪资满意度会直接影响其对客户的服务质量吗？
直接影响非常大
有一定影响
影响不大
几乎没有影响
不确定
请简要描述一次您因提供优质服务而获得客户正面反馈或酒店内部奖励的经历。（若无，请说明您认为的优秀服务应是什么样的）
如果酒店将客户满意度与员工奖金更紧密地挂钩，您对此持何种态度？
非常支持，能激励更优质的服务
支持，但需要确保评价体系公平合理
无所谓，影响不大
反对，可能增加压力或导致不公平
坚决反对
您对未来一年内个人薪资增长的预期是？
预计会有显著增长（> 10%）
预计会有适度增长（5%-10%）
预计基本持平（变化在±5%以内）
预计可能下降
不确定
除了薪资，哪些因素最能提升您在酒店工作的留任意愿？（最多选3项）
良好的团队氛围与领导
清晰的职业发展路径
有竞争力的福利待遇
合理的工作时间与强度
工作本身的成就感与价值感
酒店的品牌声誉与文化
培训与学习机会
工作地点便利
其他
您是否曾因薪资原因考虑过离开酒店行业？
是，已经离开过
是，正在考虑或寻找机会
偶尔想过，但不会轻易行动
从未想过
对于如何平衡酒店运营成本、员工薪酬与客户满意度，您有何建议或想法？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
（选填）如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便在有后续深度调研或抽奖活动时联系您。