您从事零售行业的工作岗位属于？
一线门店员工（店员、导购等）
门店管理（店长、主管等）
区域/总部职能（采购、市场、运营等）
企业高管
其他
您的从业年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用以下哪些渠道进行购物？（请选择所有符合的选项）
大型综合超市/大卖场（如沃尔玛、大润发）
社区便利店/小超市
品牌专卖店/专柜
购物中心/百货商场
线上综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方线上商城/APP
直播电商（如抖音、快手直播间）
社区团购/社群购物
二手交易平台（如闲鱼）
其他
在您最常使用的购物渠道中，线上和线下的比例大致是？
几乎全是线下
线下为主，线上为辅
线上线下各占一半
线上为主，线下为辅
几乎全是线上
您选择线上购物最主要的原因是？
价格更优惠
节省时间/方便快捷
商品选择更丰富
可以随时随地下单
便于比价和查看评价
其他
您选择线下购物最主要的原因是？
可以实际体验/试用商品
即时满足，即买即用
信任实体店品质
享受逛街/社交体验
售后服务更直接
其他
在购买以下商品时，您对线上渠道的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买服装鞋帽时，您更倾向于？
强烈倾向于线上购买
比较倾向于线上购买
视情况而定，线上线下都可能
比较倾向于线下购买
强烈倾向于线下购买
购买生鲜食品（如蔬菜、水果、肉类）时，您更倾向于？
强烈倾向于线上购买
比较倾向于线上购买
视情况而定，线上线下都可能
比较倾向于线下购买
强烈倾向于线下购买
购买家用电器/电子产品时，您更倾向于？
强烈倾向于线上购买
比较倾向于线上购买
视情况而定，线上线下都可能
比较倾向于线下购买
强烈倾向于线下购买
在线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选择3项）
商品价格
用户评价/评分
店铺信誉/评分
商品详情页描述与图片
物流速度与运费
售后服务政策（如退换货）
促销活动（如满减、优惠券）
朋友/达人推荐
其他
在线下购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选择3项）
商品价格
商品实物观感与质量
店铺环境与陈列
店员的服务态度与专业性
地理位置便利性
促销活动
品牌知名度/信任度
即时的购物体验
其他
您认为直播电商（如抖音、快手直播间购物）最大的吸引力在于？
价格优惠/专属折扣
主播的讲解与演示
互动性和娱乐性
限时抢购的紧迫感
发现新奇/网红商品
不具吸引力，我很少使用
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您每月在线上购物的平均花费大约占您总消费支出的比例是？
10%以下
10%-30%
31%-50%
51%-70%
71%以上
您是否曾因线上购物体验不佳（如商品不符、物流慢、售后差）而转向线下购买同类商品？
您是否曾因线下购物体验不佳（如缺货、价格高、服务差）而转向线上购买同类商品？
您认为未来零售渠道的发展趋势可能包括哪些？（最多选择3项）
线上线下深度融合（如线上下单，门店自提/退货）
直播/短视频内容电商成为主流
社区团购/即时零售（30分钟达）更普及
AR/VR等虚拟技术提升线上购物体验
线下门店更注重体验和社交功能
个性化推荐和定制化服务
可持续/环保理念影响渠道选择
其他
作为零售从业者，您的工作经验是否影响了您作为消费者的购物渠道选择？
影响很大，我会用专业眼光评判渠道
有一定影响，会考虑运营逻辑
影响很小，主要看个人需求
完全没有影响
基于您的从业经验，请分享一个您认为当前零售渠道（线上或线下）最需要改进的方面，或一个创新的渠道构想。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前常驻的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
海外