您目前主要从事的零售业态是？
综合百货/购物中心
大型超市/仓储会员店
社区便利店
专业店/专卖店（如服装、数码、美妆）
线上零售平台运营
其他（请在后文注明）
您的职位层级是？
一线员工/店员
基层管理（如店长、主管）
中层管理（如区域经理）
高层管理/决策者
总部职能支持人员
您每周用于个人购物（非工作采购）的平均频率大约是？
您通常通过哪些渠道进行个人购物？（可多选）
线下实体店（如您工作的商场、超市等）
综合性电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
短视频/直播电商（如抖音、快手）
品牌官方线上商城/APP
社区团购/社群电商
二手交易平台
海外购/跨境电商
在您最近一次的大额（例如，单件商品价格超过月收入的10%）购物中，主要使用了哪个渠道？
线下实体店
综合性电商平台
短视频/直播电商
品牌官方线上商城/APP
其他渠道
请对您选择【线下实体店】购物时，以下因素的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【线下实体店】，您认为最重要的三个优势是？
即时获得商品，无需等待
可亲身触摸、试用或试穿商品
享受逛街的社交或休闲体验
获得专业的面对面导购服务
售后服务更直接、有保障
能更直观地感受品牌/商场氛围
请对您选择【线上电商平台】购物时，以下因素的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于【线上电商平台】，您认为最重要的三个优势是？
价格通常更优惠，比价方便
商品选择范围极其广泛
购物不受时间和地点限制
送货上门，节省体力
用户评价/测评信息丰富，辅助决策
促销活动（如大促、直播）丰富多样
作为零售从业者，您的职业经验是否会影响您的个人购物决策？
影响非常大，会特别关注商品成本、陈列、营销手法等
有一定影响，会比普通消费者更理性
影响不大，个人购物时更遵从个人喜好
几乎没有影响
您在进行购物决策时，最常参考哪些信息？（可多选）
商品详情页/产品说明书
其他用户的评价和晒单
社交媒体（小红书、微博等）的推荐
短视频/直播中的演示
朋友/同事的口碑推荐
专业媒体/博主的测评
基于自身零售经验的判断
您对“线上浏览，线下体验并购买”（即ROPO模式）的态度是？
非常喜欢，是我的主要购物模式
比较喜欢，经常这样做
一般，偶尔为之
不喜欢，倾向于单一渠道完成
您认为未来1-2年，您个人在【线上渠道】的购物支出占比会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
您是否曾因为某次优秀的线下购物体验，而对该品牌/店铺产生更强的忠诚度？
您是否曾因为某次糟糕的线上购物体验（如物流、售后问题），而永久放弃在该平台/店铺购物？
是的，有过多次
是的，有过一两次
很少，一般会再给机会
从未，更看重商品本身
综合考虑价格、便利、体验、服务等因素，您向朋友推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前零售渠道（无论是线上还是线下）最需要改进的方面是？（可多选）
商品品质与真实性保障
价格透明度与公平性
物流配送的速度与可靠性
售后服务的便捷性与有效性
购物过程的个性化体验
线上线下的无缝融合
减少过度营销与信息轰炸
基于您的零售从业经验，请分享一个您认为可以提升顾客购物体验（线上或线下均可）的具体建议或创新想法。
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的常驻城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市