您目前在零售行业从事的岗位是？
一线销售/导购
收银员
店长/门店经理
区域/运营管理
商品/采购
仓储/物流
市场营销
其他
您在当前岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的门店/公司类型是？
大型商超/百货
品牌专卖店/专柜
便利店
购物中心内店铺
线上为主，线下为辅
其他
总体而言，您对当前工作压力的感受程度是？（1分表示压力非常小，10分表示压力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下与【工作负荷】相关的压力来源中，请选择您感受最强烈的几项：
工作时间长且不规律（如早晚班、节假日）
销售/业绩指标过高
客流量大，持续高强度服务
需要同时处理多项任务（如销售、收银、理货）
非工作时间仍需处理工作消息
人手不足，工作超负荷
几乎没有休息和用餐时间
在以下与【顾客关系】相关的压力来源中，请选择您感受最强烈的几项：
遇到挑剔、难缠或不讲理的顾客
处理顾客投诉与纠纷
需要时刻保持微笑和耐心
担心顾客差评影响个人/门店考核
应对顾客的过高或不合理要求
人身安全受到威胁（如言语/肢体冲突）
在以下与【公司管理】相关的压力来源中，请选择您感受最强烈的几项：
绩效考核制度严苛或不公平
频繁且突然的会议与培训
管理层沟通不畅或支持不足
公司政策/流程频繁变动
内部竞争激烈，同事关系紧张
晋升机会有限，职业发展模糊
薪酬福利与付出不匹配
在以下与【工作环境与支持】相关的压力来源中，请选择您感受最强烈的几项：
工作场所物理环境不佳（如噪音、温度、拥挤）
工作设备/系统老旧、经常出故障
缺乏必要的职业技能培训
团队协作氛围差
公司提供的心理支持（如EAP）缺失或不足
工作与家庭生活难以平衡
您认为，来自【线上渠道/电商】的竞争，对您的工作压力影响有多大？
非常大，直接影响线下业绩和稳定性
比较大，需要不断学习新技能应对
一般，线上线下各有特点
比较小，影响有限
没有影响
您所在公司是否提供了明确、有效的压力疏导或心理健康支持渠道？
是，有专门且有效的项目（如心理咨询热线、减压活动）
有相关渠道，但形式大于内容，效果一般
仅有零星或非正式的支持
完全没有
不清楚
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友推荐在零售行业工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
为了缓解工作压力，您个人目前采取了哪些方式？（可多选）
与家人朋友倾诉
运动健身
培养业余爱好
保证充足睡眠
寻求专业心理咨询
通过购物/美食发泄
默默忍受，不采取特别措施
其他
您最希望公司或行业在哪些方面采取措施来帮助员工缓解压力？（可多选）
优化排班制度，保障休息时间
提供更合理的绩效目标和薪酬激励
加强管理层沟通与员工关怀
开设压力管理与心理健康培训/讲座
改善实体工作环境与设备
建立匿名反馈与投诉渠道
组织团队建设与文体活动
提供灵活的工作安排（如弹性工时）
对于改善零售从业者的工作压力状况，您还有哪些具体的建议或想法？