请问您目前在零售行业担任的职位是？
一线店员/销售顾问
店长/门店经理
区域经理/督导
采购/商品管理
后勤/仓储
其他
您从事零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的门店类型是？
大型商超/百货
品牌专卖店
购物中心店
社区便利店
线上零售（含客服、仓储）
其他
请整体评估您当前工作压力的大小。（1分表示压力非常小，5分表示压力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您的压力主要来源于以下哪些方面？（可多选）
业绩指标与销售任务
顾客投诉与无理要求
工作时长与排班制度
同事关系或团队协作
上级的管理方式与沟通
公司政策与流程繁琐
薪酬福利与晋升机会
个人职业发展前景
工作与生活难以平衡
其他
在您看来，最直接、最频繁给您带来压力的渠道是？
来自公司总部的指令与考核
来自直接上级（如店长、区域经理）
来自顾客
来自同事或团队成员
来自工作流程本身（如系统、盘点）
来自家庭或个人因素
关于“业绩压力”，它通常通过哪些具体形式或渠道传递给您？（可多选）
每日/每周/每月的销售数据通报
销售排名与竞赛
未达标时的会议批评或谈话
与绩效直接挂钩的薪酬制度
新品或重点商品的销售指标
来自同行的竞争压力
其他
关于“顾客关系压力”，它通常通过哪些场景或渠道产生？（可多选）
应对顾客的投诉与索赔
处理顾客的复杂或无理要求
高峰时段的长时间服务与排队
线上渠道（如电商客服）的即时响应压力
处理售后问题与纠纷
维持顾客好评率或满意度指标
其他
关于“工作安排与制度压力”，它通常体现在哪些方面？（可多选）
不规律的排班（如晚班、节假日）
临时加班或调班
开会、培训占用休息时间
繁琐的日常流程（如交接、盘点）
公司系统的复杂性与低效
严格的考勤与规章制度
其他
关于“人际与沟通压力”，它主要来自哪些方面？（可多选）
与上级沟通不畅或得不到支持
同事间协作困难或存在矛盾
团队内部竞争氛围过强
跨部门沟通协调成本高
来自新员工培训或管理的压力
其他
公司内部的会议、通知或邮件，在多大程度上增加了您的压力？
显著增加压力
略有增加压力
没什么影响
有时能缓解压力（如明确信息）
不清楚
您认为，来自公司数字化工具（如企业微信、OA系统、销售数据看板）的压力如何？
实时监控感强，压力很大
信息透明有帮助，但有时也带来压力
只是工具，基本无压力
工具不好用，反而增加工作负担和压力
未使用或不清楚
当您感到压力时，通常最先通过哪种渠道或方式表现出来？
情绪波动（如烦躁、焦虑）
身体不适（如失眠、头痛）
工作效率下降
回避社交或沟通
积极寻求解决方法
无明显表现
您通常通过哪些渠道来缓解或应对工作压力？（可多选）
与家人朋友倾诉
与同事交流
运动或休闲活动
独自消化（如刷手机、听音乐）
寻求上级或公司的帮助（如EAP）
通过培训学习提升自己
暂时没有有效方法
其他
您认为，公司或管理层在缓解员工压力方面，最需要改进的渠道是？
优化绩效考核与激励制度
改善内部沟通机制（如会议、反馈）
提供心理健康支持（如咨询、讲座）
合理安排工作与排班
营造更友好的团队氛围
简化工作流程与系统
其他
总体而言，您认为当前公司/门店对员工心理健康的关注度如何？（1分表示毫不关注，5分表示非常关注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有机会，您是否愿意参与公司组织的压力管理或心理健康相关活动？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于“零售从业者压力来源渠道”这个话题，您还有什么特别想分享的经历、观察或建议吗？（选填）