您作为物流快递从业者，在行业内的身份是？
快递员/配送员
站点/网点操作员
站点/网点管理人员
客服人员
司机/运输人员
总部职能人员
其他
您在物流快递行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前的工作环境（如站点、车辆、设备等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司为您提供的安全保障（如保险、劳保用品、交通安全培训等）是否充分？
您在工作中最常遇到的压力或挑战主要来自哪些方面？（可多选）
派送/取件时间紧张
客户投诉或不理解
交通及天气状况
系统操作复杂或故障
绩效考核压力
同事或上下级沟通
收入不稳定
其他
您有多大可能向亲友推荐您目前所在的公司/网点工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升员工的工作满意度和幸福感，您最希望公司做出哪些改进？
作为客户，您最近一个月内使用快递/物流服务的频率是？
几乎没有
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用哪一类物流快递服务？
电商平台包裹配送
文件/信函寄送
大件物品运输
生鲜冷链配送
同城即时配送
国际快递
其他
请对您最近一次使用的快递服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道下单或查询物流信息？
电商平台内
快递公司官方APP/小程序
电话预约
线下网点
其他
您对快递员上门服务（如态度、准时性、操作规范）的满意度如何？
您对物流信息的透明度（如实时追踪、异常通知）是否满意？
非常满意，信息准确及时
比较满意，基本够用
一般，偶尔有延迟
不太满意，信息常不准确
非常不满意
您在寄/收快递时，最看重哪些因素？（可多选）
价格合理
配送速度
服务态度
货物安全无损
包装完好
信息跟踪准确
售后理赔便捷
其他
当遇到快递问题（如延误、破损、丢失）时，您对客服的投诉处理效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题/未投诉过
请对您最常使用的快递公司的品牌信任度进行评分。（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉本地的快递服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
您认为目前快递服务最需要改进的环节是？（可多选）
末端配送服务（态度、上门时间）
运输速度与时效
货物包装与完好率
价格体系
客服与售后
信息系统与追踪
环保包装
其他
请留下您对物流快递服务或从业者工作环境的其他具体意见或建议。