人力资源从业者购买决策因素客户满意度调查

感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解人力资源从业者在采购HR相关产品或服务时的决策考量与满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。所有信息将严格保密,仅用于统计分析。
您目前所在公司的规模是?
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您主要负责的HR职能领域是?(可单选最核心的一项)
招聘与配置
培训与发展
薪酬福利
绩效管理
员工关系与企业文化
HR信息化/系统管理
综合管理
在近一年内,您或您的团队主要采购过哪些类型的HR相关产品或服务?
招聘平台/系统(如招聘网站、ATS)
培训/在线学习平台(LMS)
薪酬计算/社保代缴服务
绩效管理系统
员工敬业度/满意度调研工具
HR核心系统(HCM/HR SaaS)
背景调查服务
咨询/培训服务
其他(请在后文补充)
在评估一个新的HR产品或服务时,您认为“产品/服务功能的全面性与匹配度”有多重要?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新的HR产品或服务时,您认为“价格与预算的符合程度”有多重要?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新的HR产品或服务时,您认为“供应商的品牌声誉与市场口碑”有多重要?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新的HR产品或服务时,您认为“售前顾问的专业性与响应速度”有多重要?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个新的HR产品或服务时,您认为“数据安全与合规性保障”有多重要?(1-5分,1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您最近一次采购的HR产品或服务,您对整体采购过程的满意度如何?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您认为,在采购决策过程中,哪一环节的信息对您最终决策的影响最大?
供应商提供的产品演示/试用
同行/客户的成功案例与口碑
详细的报价方案与合同条款
销售人员的专业沟通与承诺
公司内部技术或使用团队的评估
在采购后,您主要通过哪些渠道或方式评估供应商的服务质量?
系统/产品的稳定性与问题响应速度
客户成功经理的定期回访与支持
产品功能的持续更新与迭代
培训与文档资料的完备性
服务等级协议(SLA)的达成情况
续费/增购时的价格与条件
其他
总体而言,您认为当前HR服务市场的供应商在理解您的实际业务需求方面做得如何?
非常差,总是推销标准化方案
比较差,沟通存在障碍
一般,基本能理解
比较好,能提出针对性建议
非常好,是真正的业务伙伴
当现有供应商的服务出现问题时,您更换供应商的意愿有多强?
非常低,转换成本太高
比较低,倾向于内部解决或协商
一般,会评估其他选项
比较高,会主动寻找替代方案
非常高,问题出现即考虑更换
您更倾向于通过哪些渠道获取新的HR产品或服务信息?
行业峰会/展会
专业媒体/网站/公众号
同行/朋友推荐
供应商销售主动联系
搜索引擎广告/信息流广告
内容营销(白皮书、案例、直播)
其他
基于您过往的合作经历,您向同行或朋友推荐您主要使用的HR产品或服务供应商的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在HR产品或服务的采购与使用过程中,您目前遇到的最大挑战或痛点是什么?
    ____________
您认为,未来1-2年,您所在公司最可能增加投入的HR数字化领域是?
招聘与人才获取
员工学习与发展
绩效管理与目标对齐
员工体验与敬业度
人力资源数据分析
核心人事运营自动化
暂无明确计划
对于HR产品或服务供应商,您最希望他们改进或加强的一点是什么?
    ____________
您是否愿意参与后续的深度访谈,进一步分享您的见解?
愿意,可留下联系方式
暂不考虑
(若上题选择“愿意”)请留下您的称呼及联系方式(邮箱/电话),我们将严格保密。如无意愿,请留空。
    ____________

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