您与我们的人力资源服务团队合作了多久？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您主要接受的是哪一类人力资源服务？
招聘与配置
薪酬福利管理
员工关系与合规
培训与发展
绩效管理
人力资源信息系统支持
其他
在最近一次的服务接触中，您对我们服务人员的专业能力评价如何？
服务人员是否能清晰、准确地理解您的需求并提供解决方案？
您认为我们提供的解决方案或建议的实用性如何？
非常实用，能有效解决问题
比较实用，基本满足需求
一般，部分适用
不太实用，与需求有偏差
完全不实用
服务人员在沟通中的响应及时性如何？
非常及时，总能快速回复
比较及时，通常在约定时间内回复
一般，偶尔有延迟
不太及时，经常需要催促
非常不及时，响应缓慢
服务流程（如咨询、申请、审批、交付等）是否顺畅、高效？
非常顺畅高效
比较顺畅，偶有小问题
一般，流程略显繁琐
不太顺畅，经常遇到阻碍
非常不顺畅，效率低下
基于您整体的服务体验，您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的人力资源服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请对服务人员的沟通态度与友好程度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们提供的服务是否满足了您的预期？
完全超出预期
基本符合预期
与预期有部分差距
远低于预期
您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）
专业知识深度
问题解决速度
服务流程简化
沟通主动性
个性化服务
后续跟进
服务透明度
技术工具支持
与市场上其他同类服务提供商相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？
请分享一个我们服务中让您印象深刻的正面案例或具体细节。
您未来与我们继续合作的意愿如何？
非常愿意，计划扩大合作
愿意，维持现有合作
不确定，需要观察改进
不太愿意，考虑减少合作
非常不愿意，计划终止合作
如果愿意，您希望未来在哪些新领域或新服务上与我们合作？
您通常通过什么渠道了解我们的服务动态或进行沟通？
客户经理/专属顾问
电子邮件
电话
在线客服/即时通讯
服务门户网站/APP
线下会议/活动
您对我们提供的服务报告或数据反馈的清晰度和价值满意度如何？
当服务出现问题时，我们的解决和补救措施是否令您满意？
非常满意，处理迅速且有效
比较满意，基本得到解决
一般，解决过程较长
不太满意，解决效果不佳
非常不满意，问题未解决
未遇到过问题
您更看重人力资源服务提供商的哪些特质？（请选择最重要的3项）
专业资质与经验
响应速度与效率
服务成本与性价比
长期稳定的合作关系
创新的解决方案
行业口碑与品牌
定制化与灵活性
数据安全与合规性
您在公司中负责的职能与人力资源服务的相关度如何？
直接负责人力资源管理
参与人力资源管理决策
业务部门接口人，经常使用HR服务
偶尔接触人力资源服务
其他