人力资源从业者保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的HR同仁,您好!我们正在进行一项关于保险产品购买意愿与满意度的专项调研,旨在了解您的需求与体验,以优化相关服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚分享!
您目前所在企业的规模是?
少于50人
50-200人
201-500人
501-2000人
2000人以上
您在企业中负责的HR职能模块主要涉及?
薪酬福利
招聘配置
培训发展
员工关系
HRBP/综合管理
您个人是否为自己购买过商业保险(如重疾、医疗、意外、寿险等)?
是,已购买
否,从未购买
计划在未来6个月内购买
您个人购买商业保险时,主要考虑的因素有哪些?(可多选)
保障范围与额度
保费价格
保险公司品牌与信誉
理赔服务便捷性
保险代理人/顾问的专业性
产品条款清晰易懂
亲友/同事推荐
您个人主要通过何种渠道了解或购买保险?
保险代理人/经纪人
保险公司官网/APP
银行渠道
互联网保险平台
企业团体保险延伸
亲友推荐
您对当前个人已购保险产品的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在企业是否为员工提供了团体商业保险(补充医疗、意外、重疾等)?
是,已提供
否,未提供
正在考虑或计划中
如果企业提供团体保险,您在选择供应商时最看重哪些方面?(可多选)
保险方案的性价比
保险公司的服务网络与理赔效率
方案的灵活性与可定制性
供应商的服务响应速度
线上化管理工具的便捷性
过往合作案例与口碑
在评估团体保险供应商的客户服务时,您认为哪个环节最为关键?
售前方案咨询与设计
承保与保单管理
日常服务与咨询响应
出险理赔处理
年度服务回顾与方案优化
如果以0-10分评价,您有多大可能向同行推荐您合作过的/最了解的团体保险服务商?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请简述您向同行推荐(或不愿推荐)该保险服务商的主要原因。
    ____________
您认为当前市场上的团体保险产品,最需要改进的方向是?
提供更灵活的保障组合
简化理赔流程与材料
降低整体保费成本
增强员工健康管理增值服务
提升线上化、数字化服务体验
您对哪些新型的、与人力资源相关的保险产品或服务感兴趣?(可多选)
员工心理健康保障/EAP服务
高端人才特定风险保障
灵活用工人员保险
员工家庭保障延伸产品
与健康管理深度绑定的保险
预防性的职业安全保险
您是否愿意为获得更优质的保险服务(如更快理赔、专属顾问)支付略高的保费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于保险服务商,您还有哪些具体的意见或期望?
    ____________
未来一年,您个人是否有新增或调整保险保障的计划?
是,计划增加保额或险种
是,计划更换保险公司或产品
否,维持现状
不确定
您更倾向于通过哪种方式接收保险行业资讯或产品信息?
行业研讨会/沙龙
专业媒体文章/报告
保险公司/顾问的直接沟通
线上社群/同行交流
不感兴趣

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