您最近一次接受我们咨询服务的形式是？
纯线上（视频/电话/在线聊天）
纯线下（面对面）
线上线下混合模式
您选择当前咨询形式的主要原因是？
便捷性高
沟通效率高/深度好
成本考虑（如交通、时间）
咨询师/顾问推荐
其他
您对本次咨询服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为本次咨询在解决您核心问题/需求方面的有效性如何？
非常有效，完全解决了问题
比较有效，大部分问题得到解决
一般，部分问题得到解决
效果有限，问题基本未解决
完全无效
您对咨询师/顾问的专业知识和能力评价如何？
非常专业，远超预期
比较专业，符合预期
一般，尚可接受
不太专业，有待提升
非常不专业
您对咨询师/顾问的沟通与表达能力（如清晰度、耐心、倾听）评价如何？
在您选择的咨询形式（线上/线下）下，您对技术/环境支持（如网络稳定性、软件易用性、线下场地舒适度）的满意度如何？
您认为线上咨询相比线下咨询，最大的优势是什么？（可多选）
时间地点灵活，节省通勤
更容易安排和预约
沟通节奏可能更高效
感觉更放松/压力小
便于记录和回顾（如聊天记录、录屏）
无明显优势
您认为线下咨询相比线上咨询，最大的优势是什么？（可多选）
沟通更直接、深入，非语言信息丰富
信任感和关系建立更快
环境私密性更好
互动更自然，不易受干扰
便于使用实物资料/工具
无明显优势
对于未来的咨询服务，您更倾向于哪种形式？
更倾向于纯线上
更倾向于纯线下
更倾向于线上线下混合
视具体咨询内容和场景而定
没有特别偏好
您认为我们的咨询服务在响应速度（如预约、问题回复）方面表现如何？
非常及时，远超预期
比较及时，符合预期
一般，尚可接受
响应较慢，有待提升
响应迟缓，非常不满意
您认为我们提供的咨询方案或建议的实用性和可操作性如何？
非常实用，可直接落地
比较实用，需少量调整
一般，参考价值有限
不太实用，难以操作
完全不实用
本次咨询服务是否达到了您最初的期望？
完全超出期望
基本达到期望
与期望大致相符
略低于期望
远低于期望
您对我们服务流程的清晰度和便捷性（如预约、付款、获取材料）评价如何？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
有些混乱不便
非常混乱不便
未来，您希望在哪些方面获得我们更多的支持或服务？（可多选）
更灵活的咨询套餐/定价
更多行业专家或资深顾问选择
更丰富的线上工具或资源库
定期的进度跟进或效果评估
相关的社群或交流活动
其他增值服务
基于本次体验，您未来再次选择我们服务的意愿有多大？
非常愿意，会优先考虑
比较愿意，在有需求时会考虑
一般，可能会考虑其他选择
不太愿意，除非有特别优惠
完全不愿意
请分享一个本次咨询过程中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。
对于提升我们的线上线下咨询服务质量，您最重要的建议是什么？