您目前在广告营销行业中的角色是?
客户方(甲方市场/品牌负责人)
广告/营销代理公司从业者
媒体方从业者
自由职业者/顾问
其他
您与广告营销服务提供商(代理公司、媒体、顾问等)的合作频率是?
几乎每天都有合作
每周都有合作
每月都有合作
每季度合作几次
每年偶尔合作
在您看来,广告营销服务提供商最需要提升信任度的方面是?(可多选)
报价透明度
数据报告的真实性与准确性
创意的原创性
项目执行与交付的准时性
沟通的及时性与有效性
危机处理能力
行业知识与专业性
售后服务与长期支持
从0到10分,您有多大可能向您的同行或朋友推荐您最近合作过的一家广告营销服务商?
您认为以下哪一项是建立长期客户信任的最关键因素?
持续提供超出预期的价值
始终保持诚实与透明
深刻理解客户业务并成为伙伴
高效可靠地解决问题
强大的专业能力与行业资源
请对您最近一次合作的广告营销服务商在“项目目标达成度”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次合作的广告营销服务商在“沟通效率与响应速度”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在合作过程中,哪些情况会严重损害您对服务商的信任?(可多选)
数据造假或夸大效果
隐瞒项目风险或问题
频繁且不合理的预算超支
交付成果质量严重不符承诺
关键节点沟通缺失或延迟
泄露客户商业机密
推诿责任,缺乏担当
专业能力明显不足
当服务商的工作出现失误时,哪种处理方式最能挽回您的信任?
主动、坦诚地承认错误并告知影响范围
立即提出清晰、可行的补救方案
承担相应责任(如经济补偿)
高层出面沟通并承诺改进
以上全部
请描述一次让您感到非常满意/信任的广告营销合作经历,关键因素是什么?
您通常如何评估一家新的广告营销服务商是否值得信任?
同行或熟人推荐
考察其过往成功案例
进行小规模项目试合作
审查其团队背景与资质
通过行业奖项或媒体报道判断
总体而言,您对当前市场上广告营销服务的“性价比”满意程度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些技术或趋势(如AI、大数据等)正在或将会对行业信任机制产生重大影响?(可多选)
数据监测与归因技术的透明化
AI生成内容(AIGC)的原创性与版权问题
区块链技术用于广告投放验证
智能合约确保服务条款自动执行
客户数据隐私与安全保护
自动化报表减少人为误差
其他
您认为行业内的专业协会或第三方认证机构,在提升行业整体信任度方面作用如何?
作用非常大,是重要参考
作用一般,有一定帮助
作用不大,主要看实际合作
没有作用
对于提升广告营销行业的整体信任度与客户满意度,您最重要的建议是什么?
展望未来,您对与广告营销服务商建立更透明、更信任的合作关系有信心吗?
您更倾向于哪种合作付费模式?
基于固定项目费用的模式
基于服务时长(人天/人月)的模式
基于业绩表现(如KPI达成)的佣金模式
混合模式(固定费用+奖金)
您希望广告营销服务商在合作结束后,提供哪些增值服务来维持良好关系?(可多选)
定期分享行业洞察报告
邀请参与专属的行业交流活动
提供免费或优惠的后续咨询
协助进行案例复盘与知识沉淀
引荐潜在的合作伙伴
其他
如果可能,请留下您希望广告营销服务商了解的任何其他反馈。