公关从业者服务体验客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的公关服务。为持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有反馈将被严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实体验填写,感谢您的支持!
您与我们合作的时间长度是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您本次合作的主要服务类型是?
媒体关系与传播
危机公关管理
品牌策略与定位
活动策划与执行
内容营销与创作
其他
请从整体上评价您对我们公关服务的满意度。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的同行或朋友推荐我们的公关服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务团队在专业知识和技能方面表现如何?
非常出色
比较出色
一般
有待提升
不满意
您认为我们的服务团队在响应速度和沟通效率方面表现如何?
非常及时高效
比较及时高效
一般
有时延迟
响应迟缓
您认为我们提供的公关策略和方案,其创意性和有效性如何?
极具创意且有效
比较有创意且有效
中规中矩
创意不足
效果不佳
您认为我们提供的报告、数据分析和效果评估是否清晰、有价值?
非常清晰且有深度
比较清晰,有一定价值
一般
不够清晰
缺乏价值
您认为我们在哪些方面表现最为突出?(可多选)
战略规划能力
创意策划能力
媒体资源与执行力
危机处理能力
日常沟通与客户关系维护
数据分析与复盘能力
项目流程管理
您认为我们在未来最需要改进或加强的方面是?(可多选)
服务响应速度
方案创意与深度
执行细节与质量把控
成本控制与性价比
跨部门协作效率
数据化成果呈现
行业趋势洞察
与您合作过的其他公关公司相比,我们的服务水平处于什么位置?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
有明显差距
本次合作是否达到了您预期的核心业务目标?
完全达到甚至超出预期
基本达到预期
部分达到预期
与预期有较大差距
远未达到预期
综合考虑服务质量和费用,您认为我们的性价比如何?
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比不高
价格过高
您未来继续选择我们服务的意愿如何?
非常愿意,已计划续约
比较愿意,会考虑续约
视情况而定
不太愿意
肯定不会续约
请分享一个本次合作中,您认为我们做得最好或最让您印象深刻的案例或细节。
    ____________
请分享一个本次合作中,您认为我们最需要改进或让您感到失望的方面,并请提供具体建议。
    ____________
您未来可能感兴趣的附加或增值服务有哪些?(可多选)
社交媒体舆情监控与管理
企业高管形象塑造
ESG/社会责任传播
投资者关系沟通
员工内部沟通策略
数字化营销整合
培训工作坊(如媒体应对)
您通常通过哪种渠道了解行业动态或选择服务供应商?
同行/朋友推荐
行业会议/活动
专业媒体/网站
社交媒体(如领英)
主动搜索
其他
如果请您用一句话总结与我们合作的整体感受,会是什么?
    ____________
我们是否可以在未来的案例宣传中,匿名引用您对本次服务的评价?
可以
不可以
需进一步沟通

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