您目前就职于环保行业的哪个细分领域？
水处理
大气治理
固废处理与资源化
土壤修复
环境监测与检测
环保咨询与工程
其他
您在环保行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您在工作中最常接触或使用的环保服务/产品品牌数量大约是？
您选择某个环保服务或产品品牌时，最重要的决策因素是？
技术先进性/可靠性
产品/服务质量
价格与性价比
品牌声誉与口碑
售后服务与技术支持
合作关系稳定性
总体而言，您对目前主要使用的环保服务/产品品牌的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要使用的环保服务/产品品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为一个优秀的环保服务品牌，在服务质量方面应具备哪些核心特质？（可多选）
响应迅速及时
专业的技术支持团队
稳定可靠的产品性能
清晰透明的沟通流程
定制化的解决方案
完善的售后保障体系
持续的技术创新与升级
在过去一年中，您是否因为服务质量问题而考虑或已经更换过服务/产品供应商？
当遇到服务问题时，品牌方的处理速度和效率如何？
非常迅速，远超预期
比较及时，基本满意
一般，有待改进
比较迟缓
非常慢，难以接受
您认为品牌方提供的技术文档、操作指南等资料是否清晰易懂？
非常清晰完善
比较清晰
一般
比较模糊
非常混乱或缺乏
品牌方是否定期提供有价值的行业信息、技术培训或交流活动？
经常且质量很高
偶尔有，质量不错
很少，质量一般
几乎没有
不确定
您对当前合作品牌的合同履行与承诺兑现情况的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同类品牌相比，您认为当前主要使用品牌的服务性价比如何？
哪些因素最能增强您对一个环保品牌的忠诚度？（可多选）
长期稳定的优质服务
有竞争力的价格策略
深度的技术合作与共同开发
品牌的社会责任与环保理念认同
个性化的客户关系维护
危机时刻的鼎力支持
您主要通过哪些渠道了解新的环保服务品牌或产品信息？
行业展会/会议
同行/朋友推荐
专业媒体/网站
供应商主动推销
学术文献/研究报告
其他
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）与环保服务品牌打交道的经历。
您认为当前环保服务市场在服务质量方面最普遍的不足是什么？
售后服务脱节
技术支撑薄弱
沟通效率低下
价格不透明
缺乏标准化
其他
总体来看，您对国内环保服务行业的整体服务质量水平评价如何？（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来3年，您所在单位在环保技术或服务采购方面的投入趋势预计是？
显著增加
略有增加
保持稳定
略有减少
显著减少
不确定
您希望环保服务品牌在哪些方面进行改进以提升客户忠诚度？（可多选）
提升服务响应速度
加强专业技术培训
提供更灵活的付费/合作模式
增加产品/服务的透明度
建立长期战略合作伙伴关系
更关注客户的个性化需求
提升数字化服务水平
对于构建更健康、更具忠诚度的环保产业服务生态，您还有哪些其他建议或期望？
您的职位属于？
技术研发/工程师
项目管理/运营
采购/供应链
企业管理/决策
市场/销售
其他
您所在单位的规模大约是？
50人以下
50-300人
301-1000人
1001人以上