您在新能源行业的主要从业领域是?
光伏发电
风力发电
储能技术
新能源汽车及充电设施
氢能
其他
您目前的工作角色属于以下哪一类?
研发/技术
生产/制造
项目管理/工程
市场/销售
政策/战略分析
其他职能支持
您在本行业的从业年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言,您有多大可能向同行或朋友推荐您当前主要接触/使用的核心服务(如:特定供应商、技术平台、行业会议、专业媒体等)?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您主要接触/使用的核心服务的【技术先进性/产品性能】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要接触/使用的核心服务的【响应速度与问题解决效率】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要接触/使用的核心服务的【专业支持与咨询服务】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要接触/使用的核心服务的【价格透明度与成本效益】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要接触/使用的核心服务的【合同履行与交付可靠性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取行业信息或服务商信息?(可多选)
行业展会/会议
专业媒体/网站
同行/同事推荐
供应商主动营销
行业协会/组织
学术期刊/研究报告
社交媒体/社群
在选择服务商或合作伙伴时,您最看重哪些因素?(可多选,最多选3项)
技术实力与产品可靠性
价格与成本
品牌声誉与行业口碑
售后服务与技术支持
交付周期与履约能力
商务条款的灵活性
创新与可持续发展理念
您认为当前行业内普遍存在的服务质量短板主要在哪个环节?
售前咨询与方案设计
产品/技术交付
安装调试与技术支持
运维服务与故障响应
培训与知识传递
其他
在过去一年中,哪些类型的增值服务或体验最能提升您的满意度和推荐意愿?(可多选)
定期的技术培训/研讨会
高效的线上技术支持平台
详细的行业数据分析报告
灵活的付款或融资方案
优质的客户关系维护活动
公开透明的项目进度管理
其他
您对行业未来1-2年服务质量提升趋势的预期是?
显著提升,竞争将更加激烈
稳步提升,但速度较慢
保持现状,变化不大
可能面临挑战,服务质量或下滑
请分享一个您亲身经历的、关于优质服务(或糟糕服务)的具体案例或故事,并说明其对您推荐意愿的影响。
对于提升新能源行业整体服务质量与协作效率,您最重要的建议是什么?