制造业质量评价与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的产品与服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与反馈!
您与我们的合作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要采购我司哪类产品/服务?
核心零部件
成品组装件
定制化解决方案
技术支持与维护
其他
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的产品或服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我司产品的整体质量水平进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司产品交付的准时性进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司产品包装的完整性与规范性进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司产品技术文档(如图纸、说明书)的清晰度与准确性进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您收到的产品批次合格率如何?
几乎100%合格
大部分合格,偶有瑕疵
合格率不稳定
经常出现质量问题
您遇到过的产品质量问题主要涉及哪些方面?(可多选)
尺寸/规格不符
外观缺陷(如划痕、锈蚀)
材料/性能不达标
功能/可靠性问题
标签/标识错误
未遇到过
当出现质量问题时,我司的响应速度如何?
非常迅速,立即处理
比较及时
反应较慢
处理迟缓
请对我司质量问题的处理结果(如退换货、赔偿、改进措施)满意度进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司销售人员的专业性与沟通效率进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司技术/客服人员的支持能力与态度进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司产品价格与市场同类产品相比如何?
非常有竞争力
比较合理
略高
过高
您认为我司在成本控制与价值体现方面做得如何?
非常出色,物超所值
做得不错
一般
有待改进
您认为我司在哪些方面具有竞争优势?(可多选)
产品质量稳定可靠
交付准时有保障
技术创新能力强
售后服务完善
价格优势明显
品牌信誉良好
沟通顺畅高效
您认为我司最需要改进的方面是?(可多选)
进一步提升产品一致性
缩短交付周期
降低产品价格/成本
加强技术研发与创新
优化售后服务流程
改善沟通与响应机制
提供更灵活的定制方案
您对我司未来合作的意愿如何?
非常愿意,会扩大合作
愿意维持现有合作
视改进情况而定
考虑减少或终止合作
请留下您对我司产品或服务的任何具体意见、建议或期望:
    ____________

19题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建