外卖配送奶茶店消费体验调查问卷

您好!我们正在进行外卖配送奶茶消费体验的调研,想听听您的真实看法,本次调研仅用于服务优化,信息将严格保密,非常感谢您抽出宝贵时间参与!
您是否有通过外卖平台购买奶茶的经历
是(继续填写)
否(结束填写)
您的性别是
不愿透露
您的年龄处于哪个区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均多久在外卖平台点一次奶茶
每周3次及以上
每周1-2次
每两周1次
每月1-2次
每月不到1次
您通常会在哪些场景点外卖奶茶
工作日工作/学习摸鱼
周末休闲宅家
朋友聚会
下午茶搭配餐食
逛展/逛街不方便到店
其他
您选择哪家奶茶店点外卖最看重哪个因素
品牌口碑
价格优惠
配送速度
包装质量
餐品口味
赠品福利
您最常点的奶茶口味是哪些
原味奶茶类
果茶类
奶绿类
芝士奶盖类
芋泥/紫薯等杂粮类
咖啡融合奶茶类
其他
您能接受的一杯奶茶外卖(中杯)价格区间是
10元以下
10-15元
16-20元
21-25元
25元以上
您对奶茶外卖配送时长的容忍度是
30分钟以内
31-45分钟
46-60分钟
60分钟以上都可以接受
您对最近一次外卖奶茶的配送速度评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次点外卖奶茶,实际配送时长和预计时长相比情况是
比预计早到
和预计时间差不多
比预计晚到10分钟以内
比预计晚到10-30分钟
比预计晚到30分钟以上
您对最近一次外卖奶茶的餐品温度满意度评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次外卖奶茶的包装完整性满意度评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您点外卖奶茶时遇到过洒漏情况吗
从来没有遇到过
很少遇到(10次不到1次)
偶尔遇到(10次遇到2-3次)
经常遇到(一半概率以上)
奶茶外卖包装上,哪些细节会提升您的好感度
防漏纸/封条
保温袋
独立分装的小料
可降解环保包装
可爱的贴纸/便利贴
品牌专属定制包装
您遇到过奶茶外卖餐品错送/漏送的情况吗
从来没有
遇到过1次
遇到过2-3次
经常遇到
当您点的奶茶外卖出现问题,商家的售后处理速度您满意吗
非常满意,处理很快
比较满意,能解决问题
一般,处理偏慢但能解决
不满意,处理效率低不解决问题
没遇到过问题,不清楚
您更倾向于通过哪个平台点奶茶外卖
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
其他平台
您向朋友推荐您常点的这家奶茶外卖店的可能性是多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您觉得奶茶店外卖配送还有哪些地方需要改进
缩短配送时长
提升包装防漏性
提升保温/保冷效果
增加优惠活动
优化订单出错后的售后处理
增加配送可选时间范围
其他
您对奶茶店外卖配送服务还有其他什么建议或想法吗
    ____________

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建