口腔诊所患者调研问卷

尊敬的患者朋友,您好!为了更好地提升我们的诊疗服务质量,给您及更多患者带来更优质的口腔诊疗体验,我们特意开展本次调研,恳请您根据实际就诊体验填写,感谢您的支持与配合!
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是
不愿透露
您是通过什么渠道了解到本口腔诊所的
亲友推荐
线上短视频/社交平台推广
地图搜索
周边社区宣传
其他医疗机构转诊
其他
这是您第几次到本口腔诊所就诊
第一次
2-5次
6-10次
10次以上
您本次来本诊所的诊疗项目是(可多选)
常规洗牙/洁牙
补牙/根管治疗
拔牙
牙齿矫正
牙齿种植
美白牙齿
儿童齿科诊疗
口腔检查
牙周治疗
义齿修复
其他
您对本诊所的预约便捷度打多少分(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本诊所到店后的排队等候时长满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本诊所的环境整洁度满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本诊所前台医护人员的服务态度满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本诊所医护人员的沟通清晰度如何
非常不清晰,听不懂专业内容
不太清晰,部分内容没理解
一般,基本能明白
比较清晰,大部分内容能理解
非常清晰,完全能听懂
诊疗前医护人员是否主动向您说明诊疗方案、费用以及潜在风险
完全没有说明
只简单提了几句,信息不全
说明基本信息,但不够详细
详细说明了所有相关内容
不确定/记不清
您对主诊医生的专业技术水平满意度打多少分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在诊疗过程中的疼痛感受是
完全没有疼痛
轻微疼痛可忍受
中度疼痛,需要休息缓解
剧烈疼痛,难以忍受
您认为本诊所的诊疗收费水平如何
非常便宜,远低于预期
比较便宜,符合预期
价格适中,和同类机构差不多
比较贵,略高于预期
非常贵,远超出预期
诊疗结束后,医护人员是否主动告知您术后注意事项和日常护理要求
没有告知
简单提及,信息不全
详细清晰地告知了所有内容
记不清了
您对本次整体诊疗效果是否满意
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您向有口腔诊疗需求的亲友推荐本诊所的可能性有多大?(0分完全不会推荐,10分一定会推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果后续您有口腔诊疗需求,还会选择本诊所吗
一定不会再选择
大概率不会选择
不确定
大概率会再次选择
一定会再次选择
您选择本口腔诊所最看重的因素是哪些(可多选)
地理位置便利
收费价格合理
医生专业度高
服务态度好
设备环境先进干净
无需长时间排队
口碑好
能够走医保
其他
您认为本诊所目前最需要改进的地方是哪些(可多选)
预约流程不顺畅
等待时间太长
收费不透明
医生专业度需要提升
服务态度不好
诊所环境需要改善
停车/交通不方便
术后随访不到位
没有需要改进的地方
其他
您是否有定期进行口腔检查的习惯
每半年一次
每年一次
两到三年一次
只有牙疼的时候才会检查
从来没有做过定期检查
您平时更倾向通过什么方式预约口腔诊疗
电话预约
微信公众号预约
第三方平台预约
到店现场预约
其他
您对我们诊所还有其他的建议或意见吗
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