社区快递驿站服务满意度调查问卷

您好!为了更好地了解社区居民对本小区快递驿站的服务体验,提升驿站服务质量,我们开展本次问卷调查。所有回答仅用于调研分析,会严格保护您的隐私,请您放心填写,感谢您的支持!
您是否使用过本社区的快递驿站
是,经常使用
是,偶尔使用
是,仅用过几次
从未使用过
您的性别
您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业
学生
企业/事业单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月使用快递驿站的频次是
少于3次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您使用驿站最多的场景是
接收网购快递
代收亲友包裹
寄出快递
驿站团购自提
其他
您对快递驿站的地理位置便捷度评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递驿站的营业时间合理性评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递驿站内部环境整洁度评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对驿站工作人员的服务态度评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对驿站工作人员的取件/寄件效率评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对驿站包裹保管安全性的评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过驿站找不到包裹的情况
从未遇到
偶尔遇到,1年1-2次
偶尔遇到,半年1-2次
经常遇到,每月都有
您是否遇到过驿站包裹损坏、丢件的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
遇到问题时,驿站的处理效率您是否满意
非常满意,很快解决
比较满意,能解决问题
一般,处理偏慢但最终解决
不满意,问题得不到解决
没遇到过问题,无法评价
您对驿站取件码通知的及时性满意度是
非常满意
比较满意
一般
不满意,经常延迟通知
非常不满意,经常收不到通知
您是否使用过驿站的上门送件服务
经常用,很方便
偶尔使用
听说过但没用过
不知道驿站有这个服务
您觉得驿站目前最需要改进的地方是哪些(可多选)
增加营业时间
提升取件效率,减少排队
改善包裹保管条件
提高工作人员服务态度
增加上门送件服务覆盖
优化通知提醒方式
降低寄件价格
扩大场地面积,减少拥挤
您对驿站寄件服务的价格是否满意
非常满意,价格很划算
比较满意,价格合理
一般,价格波动不大能接受
不满意,价格比其他渠道贵
我从来不在驿站寄件
驿站是否存在不经同意就直接代签收包裹的情况
从来没有
偶尔有,但很少
经常这样
一直都是直接代签
您平均取一个包裹需要排队等待的时间大概是
不用排队,即到即取
1-3分钟
4-10分钟
10分钟以上
您向邻居推荐本社区快递驿站的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择本社区快递驿站主要是因为什么(可多选)
距离家近,取件方便
驿站营业时间长,随时能取
工作人员服务好
寄件价格便宜
只能选择这个驿站,快递默认放这里
其他驿站太远,不方便去
您是否遇到过驿站乱收费的情况(比如超期保管费、存放费等)
从未遇到
遇到过一次
遇到过很多次
您对本社区快递驿站还有哪些其他建议或意见
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