养老服务评价调研问卷

您好!我们正在开展养老服务评价调研,旨在了解大众对养老服务的体验与需求,帮助提升养老服务质量。麻烦您花费几分钟时间填写这份问卷,所有信息仅用于调研分析,感谢您的支持!
您的年龄是
18-39岁
40-59岁
60-79岁
80岁及以上
您的性别是
男
女
不愿透露
您目前的居住情况是
独居
仅与配偶居住
与子女/晚辈共同居住
居住在养老机构
您本人是否正在使用各类养老服务
是,长期使用
是,偶尔使用
没有使用过,但未来有计划
从未使用过也无计划
您家中是否有老人正在使用各类养老服务
有,长期使用
有,偶尔使用
没有,但未来有计划
从未使用过也无计划
您/您家中老人使用过哪类养老服务(可多选)
居家上门生活照料(清洁、助餐、助浴等)
社区日间照料中心服务
全日制养老机构入住服务
居家医疗护理服务
社区养老康复服务
老年文化娱乐活动服务
老年心理咨询服务
长期照护服务
您对接触过的养老服务整体满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老服务人员的专业能力满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老服务人员的服务态度满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老服务的收费标准合理性满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老服务的响应及时度满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对养老服务场所的环境设施满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老服务的项目种类能否满足需求
完全不能满足
勉强满足部分需求
基本满足需求
完全满足需求
您认为养老机构/社区养老点的地理位置是否便利
非常不便利
不太便利
一般便利
比较便利
非常便利
您觉得养老服务的预约流程是否简便
非常繁琐,很难预约成功
比较繁琐,偶尔预约失败
流程一般,能成功预约
比较简便,预约顺畅
非常简便,随约随用
您是否遇到过养老服务内容与宣传不符的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有关注过
您认为目前养老服务最突出的问题是
收费太高,负担不起
服务人员专业度不够
服务项目不全,满足不了需求
机构/点位太少,距离太远
服务不规范,没有保障
没有突出问题
您认为养老服务最需要改进的方面有哪些(可多选)
降低收费标准
增加服务人员数量
提升服务人员专业水平
增加服务项目种类
改善服务场所设施环境
简化预约流程
提高响应速度
增加服务网点
您最需要的养老服务项目是哪些(可多选)
日常助餐服务
家居清洁服务
助行助浴服务
上门医疗护理
康复训练服务
精神陪伴/聊天解闷
老年兴趣活动
紧急救援服务
长期卧床照护
您能接受的每月居家养老服务费用范围是
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
您能接受的每月机构养老费用范围是
3000元以内
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
您是否了解政府推出的养老服务补贴政策
完全不了解
听说过,但不清楚具体内容
了解基本内容
非常清楚,已经申请过
您向有需要的人推荐目前使用的养老服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升养老服务质量还有什么其他建议吗?
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