教师品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对教育服务品牌的教师忠诚度与客户满意度调研,恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的真实反馈对我们非常重要,本次调研所有信息严格保密,感谢您的支持与参与!
您目前的身份是
在职公办学校教师
在职民办学校教师
培训机构教师
退休教师
师范院校在读学生
您从事教师相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常使用频率最高的教育品牌(包括教具、教研平台、文具等)类型是
教具设备品牌
线上教研/备课平台品牌
教师文具品牌
教师培训品牌
图书出版品牌
您购买/使用某教育品牌产品服务的主要决策人是
完全自主决定
学校统一采购,不参与决策
参与部分决策
参考同事推荐后决定
您第一次接触您目前最常用的教师品牌至今有多久了
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对目前常用的教师品牌整体满意度如何?请打分(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌产品的质量进行评分(1星很差,5星很棒)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的产品价格合理性进行评分(1星很差,5星很棒)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的售后服务质量进行评分(1星很差,5星很棒)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌满足您教学工作需求的适配性进行评分(1星很差,5星很棒)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌的产品更新迭代速度进行评分(1星很慢,5星很快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该教师品牌的主要原因是什么?可多选
品牌知名度高
产品质量稳定
性价比高
学校统一采购
同事/同行推荐
使用习惯了,不想更换
功能满足需求
售后服务好
您觉得该品牌目前存在哪些问题?可多选
产品价格偏高
质量不稳定
功能不能满足新的教学需求
售后服务响应慢
购买/使用渠道不便捷
更新迭代太慢
没有明显问题
过去一年内,您购买该品牌产品的次数是
没有购买过,一直使用原有产品
1次
2-3次
4次及以上
当您需要购买新的教师相关产品时,您会优先选择目前常用的这个品牌吗
一定会优先选择
大概率会选择
不确定,会对比其他品牌后再决定
大概率会选择其他品牌
一定不会选择
如果其他品牌推出更优惠的活动,您会更换品牌吗
肯定不会更换,一直用这个品牌
大概率不会更换,习惯了这个品牌
不确定,要看优惠幅度
大概率会更换去尝试优惠品牌
肯定会更换,哪里优惠去哪里
您是否会向身边的同行同事推荐您目前常用的这个教师品牌
肯定会主动推荐
如果被问到会推荐
不确定,看情况
不太会推荐
肯定不会推荐
您获取教师品牌相关信息的主要渠道有哪些?可多选
线下展会/展销会
学校统一推广
同行同事推荐
社交媒体平台
教育类垂直网站
品牌线下门店
线上电商平台
您向他人推荐您常用的这个教师品牌的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌还有哪些具体的改进建议?
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