家长社区服务满意度与服务质量调查问卷

尊敬的家长朋友,您好!为进一步提升社区面向家长群体的服务质量,更好满足您和孩子的需求,我们开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于服务优化,请您根据真实体验填写,感谢您的支持与配合!
您是哪类家庭的家长
0-3岁婴幼儿家庭
4-6岁学龄前儿童家庭
小学在读学生家庭
初中在读学生家庭
高中及以上在读学生家庭
您在本社区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每月使用社区家长相关服务的频率
几乎不使用
1-2次
3-5次
6次及以上
您了解社区提供的家长相关服务吗
完全不了解
了解少量服务
了解大部分服务
了解全部服务
您使用过以下哪些社区家长服务项目(可多选)
亲子活动场地开放
育儿知识讲座/培训
青少年托管/暑期看护
家庭教育咨询服务
儿童安全主题宣传
家长互助交流社群
青少年兴趣拓展活动
特殊儿童帮扶服务
升学政策咨询指导
未使用过任何上述服务
请您对社区家长服务的整体便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区家长服务场所的环境设施进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区工作人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区工作人员的专业能力进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区家长服务项目的丰富程度进行评分(1分非常匮乏,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区家长服务的收费合理性进行评分(不收费默认打5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得社区家长服务的开放时间是否符合您的需求
完全不符合,基本没时间使用
不太符合,开放时间和我空闲时间冲突较多
基本符合,大部分时间可以使用
完全符合,开放时间很合理
当您向社区提出家长服务相关需求后,反馈处理速度如何
从未提出过需求
处理很慢,很久得不到回应
处理一般,需要等1周以上才有回复
处理较快,1周内可以得到回应
处理很快,3天内就得到有效解决
您认为社区目前家长服务最需要改善的方面是(可多选)
增加服务项目种类
延长服务开放时间
提升工作人员专业性
改善场地设施条件
降低服务收费
增加服务宣传推广
优化需求响应速度
暂无需要改善的地方
您对社区组织的亲子活动整体满意度如何
没参加过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区提供的家庭教育指导服务整体满意度如何
没使用过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区提供的儿童托管/看护服务整体满意度如何
没使用过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对社区提供的青少年安全防护相关服务整体满意度如何
没使用过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您更愿意通过哪种渠道了解社区家长服务信息
社区公告栏
社区业主微信群
社区公众号/小程序
社区工作人员上门通知
邻居互相转告
其他渠道
您向其他家长推荐本社区家长服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您还希望社区新增哪些面向家长和孩子的服务项目?
    ____________
您对提升社区家长服务质量还有其他哪些意见或建议?
    ____________

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