家长心理健康状况服务客户满意度调查问卷

您好!为了更好地优化面向家长的心理健康相关服务,我们开展本次满意度调查,您的反馈对我们非常重要,感谢您抽出宝贵时间填写问卷!
您是否使用过我们提供的面向家长的心理健康相关服务
是,使用过1次
是,使用过2-5次
是,使用过5次以上
仅咨询了解过,未实际使用
您孩子的年龄阶段是
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13-18岁
18岁以上
您的身份是
孩子母亲
孩子父亲
其他监护人(祖父母/外祖父母等)
您向其他有需要的家长推荐我们心理健康服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们心理健康服务的整体满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务预约流程便捷性的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务收费合理性的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员专业度的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员服务态度的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务环境私密性和舒适度的满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的心理健康服务对您缓解育儿相关心理压力帮助大吗
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大
您认为我们的服务内容是否匹配您作为家长的心理健康需求
完全不匹配
大部分不匹配
基本匹配
大部分匹配
完全匹配
您最常使用我们提供的哪类心理健康相关服务
育儿压力疏导
亲子关系咨询
个人情绪调节指导
家长睡眠问题干预
产后心理恢复支持
家庭关系调解
其他
您一般通过哪些渠道了解到我们的心理健康服务
机构线下宣传
微信公众号/视频号
朋友推荐
学校/社区推荐
短视频平台
搜索引擎
其他
您认为我们服务的响应速度符合您的预期吗
远低于预期,等待时间很长
低于预期,响应偏慢
基本符合预期
高于预期,响应比较快
远高于预期,响应非常及时
您在接受服务过程中,个人隐私信息的保护情况是否让您放心
完全不放心,有信息泄露担忧
不太放心
基本放心
比较放心
完全放心
和您接触过的其他同类家长心理健康服务相比,您如何评价我们的服务
差很多
略差一些
差不多,水平相当
略好一些
好很多
您认为我们的服务目前最需要改进的部分是哪些
增加服务时段选择
降低服务收费
扩充服务内容品类
提升服务人员专业能力
优化预约/退改流程
改善服务环境
增加线上服务选项
加强隐私保护
其他
您是否愿意在未来继续选择我们的家长心理健康服务
肯定不会再选择
大概率不会选择
不确定,看情况
大概率会继续选择
肯定会继续选择
您认为我们的服务还有哪些优点值得保持?
    ____________
您对我们优化家长心理健康服务还有什么其他建议或需求?
    ____________

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