美发连锁门店调研公司服务对接满意度调研问卷

尊敬的门店负责人,您好!本次问卷旨在了解我司与合作调研公司的服务对接情况,收集您的真实体验与优化建议,帮助我们提升服务对接效率与质量,所有信息仅用于内部优化,请您放心填写。
您所在门店的规模是?
小型店( <100㎡)
中型店(100-200㎡)
大型店(> 200㎡)
您所在门店和调研公司对接合作的时长是?
半年以内
半年-1年
1年-2年
2年以上
您所在门店平均多久会和调研公司开展一次对接服务?
每月1次及以上
每季度1-2次
半年1次
一年1次及以下
您整体给对接的调研公司服务打分,0-10分您会打多少分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对调研公司对接人员的响应速度是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对调研公司对接人员的专业能力是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对调研公司提供的调研报告质量是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
调研公司是否能按约定时间完成调研项目交付?
每次都不能按时交付
偶尔能按时交付
大部分能按时交付
每次都能按时交付
调研公司收费是否清晰透明,不存在隐形消费?
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
调研公司提出的调研方案是否贴合美发连锁门店的经营实际需求?
完全不贴合
不太贴合
一般贴合
比较贴合
非常贴合
您对接过程中,调研公司通常会提供哪些类型的调研服务?
消费者满意度调研
门店服务质量暗访调研
品牌知名度调研
新发型/新项目市场接受度调研
会员消费行为调研
竞争对手调研
员工满意度调研
调研完成后,调研公司是否会提供可落地的经营优化建议?
不会提供任何建议
会提供建议但完全无法落地
会提供建议,部分可以落地
会提供清晰可落地的优化建议
和调研公司对接的沟通成本如何?
沟通成本非常高,需求反复对接都无法对齐
沟通成本较高,需要多次调整才能对齐需求
沟通成本一般,基本能一次对齐需求
沟通成本很低,需求对接顺畅高效
调研公司是否会根据门店的个性化需求调整调研方案?
完全不会,只提供固定标准化方案
偶尔会调整,但调整幅度很小
大部分需求都会配合调整
完全可以按需定制调整方案
请您对调研公司的数据准确性进行评分(1-5星,星级越高越准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对调研公司的售后问题处理能力进行评分(1-5星,星级越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前对接中最让您满意的部分是哪些?
对接响应快
收费透明合理
数据准确可靠
报告分析专业
能匹配个性化需求
交付准时
您认为目前调研公司的服务存在哪些问题?
响应不及时
对接人员不专业
数据误差大
报告分析不深入
交付延迟
收费不透明
无法满足个性化需求
售后问题处理不及时
对比其他合作过的调研公司,您认为当前对接的调研公司水平如何?
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
后续您是否愿意继续和当前调研公司保持对接合作?
完全不愿意,立刻终止合作
不太愿意,除非有大的改进
无所谓,维持现状也可以
比较愿意,会继续合作
非常愿意,还会推荐给其他门店
如果更换调研公司,您最看重的核心要素是?
收费价格低
服务响应快
数据准确
报告专业
能定制方案
交付准时
售后有保障
您对当前和调研公司的对接流程还有哪些优化建议?
    ____________
您还希望调研公司为我们美发连锁提供哪些额外的调研服务?
    ____________

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