汽车4S店选择调研公司顾虑调研问卷

尊敬的汽车4S店负责人,您好!我们正在开展关于汽车4S店选择外部调研公司相关顾虑的调研,希望了解您的真实想法。本次调研为匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您所在的4S店品牌类型
豪华品牌
合资品牌
自主品牌
新势力品牌
您所在4S店的规模(年销量)
500台以下
500-1000台
1000-2000台
2000台以上
您的职位是
店总经理
市场经理
销售经理
客户关系经理
其他岗位
您所在的4S店是否有过和外部调研公司合作的经历?
有过多次合作
有过1-2次合作
从未合作过,有合作意向
从未合作过,也暂无意向
您所在4S店如果考虑选择外部调研公司,主要会用于哪类调研项目?
客户满意度调研
新车潜在客群需求调研
门店服务体验调研
竞品市场分析调研
售后客户留存调研
其他
您对目前市场上调研公司的整体信任度打多少分?(0分完全不信任,10分完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
相较于自行开展调研,您是否认为选择外部调研公司的成本更高?
非常认同,成本高出很多
比较认同,成本略高
不确定
不太认同,成本差异不大
完全不认同,外部调研更省钱
您选择调研公司时,最首要的顾虑有哪些?(可多选)
调研报价不透明,存在隐形消费
调研数据造假,结果不真实
调研方法不专业,不符合汽车行业特性
调研周期太长,无法及时拿到结果
无法保护门店客户隐私信息
调研结果对实际运营没有指导价值
售后跟进不到位,遇到问题无法解决
您是否担心调研公司会泄露您门店的客户信息或运营数据?
非常担心,非常在意数据安全
比较担心,会有所顾虑
一般,只要签合同就可以接受
不太担心,大部分公司都能做好保密
完全不担心
您是否顾虑调研公司不了解汽车4S店行业,做出的调研结果不符合门店实际情况?
非常顾虑,这是核心问题
比较顾虑,会重点考察行业经验
一般,只要方法专业就可以
不太顾虑,通用方法也能接受
完全不顾虑
对于调研公司给出的报价,您最大的顾虑是?
报价远高于预期,超出预算
低价吸引合作,后续不断加钱
不同公司报价差异太大,不知道报价是否合理
报价没有对应清晰的服务内容,不知道钱花在了哪里
没有明显顾虑
您是否顾虑调研公司样本量不足,或者样本不符合目标客群特征,导致结果偏差?
非常顾虑,样本质量直接决定结果可用性
比较顾虑,会要求明确样本标准
一般,只要结果方向对就可以
不太顾虑,大致结果就能满足需求
完全不顾虑
在调研公司交付调研结果后,您可能会有哪些顾虑?(可多选)
结果只有数据,没有可落地的改进建议
结果和门店实际感受差距太大,不具备参考性
交付后就不再跟进,没有后续解读服务
无法根据门店需求调整调研方向,结果太固化
没有顾虑,只要按时交付就行
您是否顾虑调研公司的项目执行人员专业度不足,影响调研质量?
非常顾虑,执行人员专业度直接影响结果
比较顾虑,会要求提前了解执行团队情况
一般,只要公司品牌大就可以信任
不太顾虑,流程标准化对结果影响不大
完全不顾虑
如果选择中小型调研公司,您最大的顾虑是什么?
公司不稳定,随时可能倒闭跑路
没有足够的资源和能力完成项目
服务没有保障,出问题找不到人
案例太少,不知道实际水平如何
没有明显顾虑,性价比高就可以
如果选择知名大型调研公司,您最大的顾虑是什么?
报价太高,远远超出预算
流程僵化,无法满足门店个性化需求
对接层级多,沟通效率低
大公司接项目后转包,实际执行质量没保障
没有明显顾虑,大公司更放心
您是否顾虑调研公司会将您门店的调研结果分享给同区域的竞争对手?
非常担心,这是绝对不能接受的
比较担心,会在合同里明确要求
不确定,要看合作条款
不太担心,正规公司不会这么做
完全不担心
您对调研周期的最大顾虑是?
调研周期太长,无法满足门店的决策节奏
为了赶周期压缩调研环节,影响质量
总是延期交付,打乱门店计划
没有明确的时间节点,不知道什么时候能出结果
没有明显顾虑
在合作付款环节,您会有哪些顾虑?(可多选)
要求预付100%款项,担心付款后服务打折扣
付款条款不清晰,后续随意要求加款
退款机制不明确,不满意也无法退款
没有发票,或者开票需要额外加钱
没有明显顾虑
如果调研公司提供过往的成功案例,您是否会顾虑案例造假?
非常顾虑,很难核实案例真实性
比较顾虑,会想办法简单核实
不太顾虑,大部分案例都是真实的
完全不顾虑,愿意相信对方的说法
除了以上提到的内容,您在选择调研公司时还有哪些其他顾虑?
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