您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前是否拥有私家车？
是，已购车1辆
是，已购车2辆及以上
否，计划1年内购车
否，暂无购车计划
您最近一次前往汽车4S店是在多久之前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
您通常通过哪些渠道了解汽车4S店的相关信息？
短视频平台
汽车类垂直网站/APP
亲友推荐
线下户外广告
品牌官方公众号/官网
车展等线下活动
在购车或维保选择4S店时，您最看重的因素是？
品牌口碑
服务价格透明度
地理位置便利性
售后维保质量
销售专业程度
优惠活动力度
请对您最近一次接触的汽车4S店的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前多数汽车4S店的品牌形象传递是否清晰？
非常清晰，能明确感知品牌定位
比较清晰，大致了解品牌特点
一般，没有特别深刻的印象
比较模糊，不同门店差异较大
非常模糊，感受不到统一的品牌特质
您觉得哪些方面最能影响您对汽车4S店的品牌好感度？
销售顾问不强制推销
维保过程无隐形消费
客诉处理响应及时
休息区等配套设施舒适
定期开展车主专属活动
交车/维保等待时长合理
您是否遇到过4S店服务与品牌宣传承诺不符的情况？
从未遇到
偶尔遇到，影响不大
遇到过，体验较差
经常遇到，非常影响品牌印象
您向亲友推荐您认可的汽车4S店品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
在同价位车型选择中，4S店的品牌服务会在多大程度上影响您的最终购车决策？
决定性影响，优先选服务好的品牌
较大影响，是重要参考因素
一般影响，主要看车型本身
较小影响，价格合适才是关键
完全不影响
您认为当前汽车4S店在品牌建设方面普遍存在哪些问题？
销售端与售后端服务标准不统一
过度营销引起客户反感
客户反馈渠道不畅通
品牌活动缺乏新意，与用户互动不足
不同城市门店服务水平差距大
数字化服务体验落后
您更愿意为以下哪种品牌特质的4S店支付一定的服务溢价？
始终透明无套路的服务流程
高效便捷的全流程数字化体验
覆盖全用车周期的专属客户关怀
专业度极高的技术维保团队
具有社会责任感的品牌公益形象
请对您接触过的汽车4S店在售后维保环节的信任度进行评分（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为某家4S店的负面新闻而放弃选择该品牌？
一定会，品牌口碑是首要考量
大概率会，需要多方核实信息
不确定，看负面事件的严重程度
基本不会，更关注实际到店体验
完全不会，不影响我的选择
您希望汽车4S店未来在品牌服务上增加哪些内容？
上门试驾/上门维保等便民服务
更多车主社群类兴趣活动
透明化的维保全程直播服务
定制化的购车/维保方案
新能源车型相关的专属服务配套
二手车置换的一站式透明服务
您平均每年会收到几次来自购车4S店的品牌关怀类信息（如节日问候、保养提醒、活动邀约等）？
0次，从未收到
1-3次
4-6次
7-12次
12次以上，过于频繁
对于汽车4S店未来的品牌服务优化，您还有哪些具体的建议或期待？