您本次到店是办理哪类业务
新车购买
车辆保养
车辆维修
二手车相关业务
咨询及其他服务
您是通过哪种方式预约本次服务的
官网/官方公众号预约
客服电话预约
销售/服务顾问私人预约
第三方平台预约
未预约直接到店
从您预约到成功安排服务，等待时长是否满意
非常满意，几乎不需要等待
比较满意，等待时长在可接受范围
一般，等待时长有点久但可以接受
不满意，等待时间过长
非常不满意，等待时间超出预期太多
您到店后，工作人员接待您的速度如何
立即接待
1-5分钟内接待
6-15分钟内接待
16-30分钟内接待
超过30分钟才接待
请您对接待人员的服务态度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对工作人员的专业程度进行打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员是否清晰主动地向您讲解了本次服务的项目、费用明细
主动清晰讲解了所有内容
讲解了，但不够详细
只讲了一部分，需要我主动询问才补充
完全没有讲解
我问了也没有讲清楚
您对本次服务的收费价格评价如何
价格非常合理，完全符合预期
价格基本合理，可以接受
价格偏高，但还能接受
价格过高，超出了我的预算预期
价格混乱，存在不合理收费
本次服务完成后，收费金额和前期告知的金额是否一致
完全一致
差异很小，在可接受范围
有差异，但工作人员提前说明了原因
有差异，没有提前说明原因
差异很大，无法接受
本次服务解决您的问题了吗
完全解决了所有问题
解决了大部分核心问题
只解决了一部分问题
问题没有得到解决
反而出现了新的问题
您对本次服务的整体效率评价如何
效率很高，比预期完成得早
效率符合预期，按时完成
效率一般，比预期晚一点完成
效率较低，比预期晚很久完成
效率很低，多次返工仍未按时完成
您对4S店店内环境评价如何
环境整洁舒适，非常满意
环境整体不错，基本满意
环境一般，凑合接受
环境比较脏乱，不满意
环境很差，非常不满意
您对4S店提供的休息区域设施是否满意
设施齐全，体验很好
设施基本够用，体验不错
设施不全，但能凑合用
设施陈旧，体验较差
没有可用的休息设施
服务完成后，工作人员是否主动帮您清洁了车辆
主动清洁，清洁得非常干净
主动清洁，但清洁效果一般
我要求后才清洁
没有主动提供，我也没要求
承诺清洁但没做到
您是否会再次选择我们4S店进行车辆保养或维修服务
肯定会再次选择
很大可能会选择
不确定，看情况
很大可能不会选择
肯定不会再选择
您是否会向有购车、养车需求的亲友推荐我们4S店
肯定会推荐
很大可能会推荐
不确定，看情况
很大可能不会推荐
肯定不会推荐
您选择我们品牌4S店，主要看重哪些方面
品牌口碑好
服务质量高
地理位置方便
价格比其他店更有优势
车型选择丰富
售后保障完善
朋友推荐
其他
对比您去过的其他同品牌4S店，您觉得我们店的整体服务处于什么水平
远好于平均水平
略好于平均水平
和平均水平差不多
略差于平均水平
远差于平均水平
没去过其他同品牌4S店
对比其他品牌的4S店，您觉得我们店的性价比如何
性价比很高，远好于其他品牌
性价比差不多，和其他品牌持平
性价比偏低，不如其他品牌
没对比过，不清楚