您最近半年点外卖的频率是？
几乎不点，半年少于3次
每月1-4次
每周1-3次
每周4-6次
每天至少1次
您最常使用哪个外卖平台？
美团外卖
饿了么
京东到家
百度外卖
其他小众平台
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/公司职员
机关/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他
您近一个月收到外卖的准时率大概是多少？
100%全部准时
80%-99%准时
60%-79%准时
40%-59%准时
低于40%
请您对常点外卖平台骑手的配送速度进行评分（1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常点外卖平台骑手的服务态度进行评分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常点外卖平台餐品配送的完整性进行评分（1分洒漏严重，5分完整无损坏）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖骑手提前点击送达但实际还未送到的情况？
从来没有遇到过
偶尔遇到，1个月1-2次
经常遇到，每周1次及以上
遇到配送问题时，您更倾向于选择哪种解决方式？
直接联系骑手沟通
联系平台客服投诉
给差评后自行解决
自认倒霉不处理
您选择一个外卖平台，更看重哪些和骑手相关的因素？
配送速度快准时
骑手服务态度好
骑手穿着整洁规范
可预约配送时间灵活
特殊需求能配合（如放门口/快递柜）
您是否能清晰认出不同平台外卖骑手的工作服/头盔标识？
完全可以轻松认出
大部分能认出，少数分不清楚
只能认出一两个主流平台
完全认不出来，都差不多
您向亲友推荐您常用外卖平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）
您一般通过哪些渠道看到外卖平台的品牌宣传？
社交平台（微信/微博/抖音等）
外卖APP内广告
电梯/地铁站户外广告
短视频平台
亲友推荐
其他
宣传内容会不会影响您对这个外卖平台的选择偏好？
影响很大，会优先选择宣传印象好的平台
有一点影响，会增加好感度
几乎没影响，只看价格和配送速度
完全不影响
您是否因为骑手服务体验好，而固定选择同一个外卖平台？
是的，一直固定用这个平台
会优先选，但偶尔换其他平台
不会，哪个便宜用哪个
完全不会，随机用
您觉得目前外卖骑手服务还有哪些地方需要改进？
提高配送准时率
改善服务态度
加强餐品保护减少洒漏
规范服务礼仪和着装
提高特殊需求配合度
改善提前点击送达的问题
您有没有遇到过印象特别好或者特别差的骑手服务经历，可以简单描述一下
未来如果有新的外卖平台进入市场，您会不会愿意尝试？
肯定会，愿意体验新平台
可能会，如果优惠力度大就试
不太会，习惯用现有平台
肯定不会，只认准现在用的