您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/公司职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月点外卖的频率是
几乎不点
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上
您最常使用的外卖平台是
美团外卖
饿了么
京东到家
其他小众平台
很少固定使用某个平台
您选择外卖平台时最看重的因素是
平台优惠力度
商家种类丰富度
配送速度
骑手服务态度
餐品完好率保障
您知道以下哪些外卖品牌，勾选您了解的品牌
美团
饿了么
顺丰同城急送
达达快送
UU跑腿
蜂鸟即配
闪送
点我达
您是否能准确区分外卖平台品牌和配送骑手品牌
完全可以，很清楚两者的区别
大概能区分，部分品牌分不清楚
完全区分不开
从来没关注过
您对平时接触的外卖骑手的配送速度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平时接触的外卖骑手的服务态度满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平时外卖骑手配送过程中餐品完好度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到外卖骑手提前点击“已送达”但实际还未送餐的情况频率是
从来没有遇到过
偶尔遇到（每10次订餐遇到1次及以下）
经常遇到（每10次订餐遇到2-5次）
总是遇到（每10次订餐遇到5次以上）
您遇到外卖骑手送错订单的情况频率是
从来没有遇到过
偶尔遇到（每10次订餐遇到1次及以下）
经常遇到（每10次订餐遇到2-5次）
总是遇到（每10次订餐遇到5次以上）
外卖送餐遇到延迟时，骑手是否会主动提前联系您说明情况
您接触过的外卖骑手出现过以下哪些不符合您预期的行为
着装不整洁不干净
言行粗鲁，态度差
不打电话直接将餐品放在门口/驿站
要求您提前确认收货
故意绕路拖延配送时间
要求您帮他带垃圾/带东西
没有出现过上述不好的行为
当您给骑手差评后，是否收到过骑手的骚扰或求情
从来没有
收到过一次求情
多次收到求情
收到过骚扰威胁
您向他人推荐您常用平台的外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）
如果不同品牌骑手服务质量有差异，您是否会优先选择骑手服务更好的品牌点外卖
肯定会，服务好体验更重要
大部分时候会选择，价格差不大就选
不一定，看哪个便宜选哪个
不会，只看商家不看骑手品牌
您是否会因为某品牌骑手服务体验差，就再也不用这个品牌的外卖服务
会，直接拉黑不用
可能会换其他品牌，偶尔还用
不会，只要便宜或者商家合适就继续用
不好说，看情况
您认为以下哪些因素能提升您对骑手品牌的好感度
骑手统一整洁的品牌着装
骑手标准化礼貌用语
配送准时不拖延
遇到问题主动沟通解决
雨天/高温天主动提醒注意安全
餐品配送全程保温保护
您对目前主流外卖骑手品牌的整体印象是
非常好，大部分骑手都很专业贴心
整体不错，少数骑手服务不好
一般，好坏参半
不太好，很多骑手服务都不规范
非常差，体验很不好