外卖骑手工作绩效与整体满意度调查问卷

尊敬的外卖骑手伙伴,您好!为了更好地了解大家的工作体验,优化配送相关政策与工作环境,我们开展本次调查。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研分析,请您放心填写,感谢您的支持与配合!
您从事外卖骑手工作的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您当前的从业类型是
专送骑手
众包骑手
混合接单骑手
其他
您当前主要服务的平台是
美团外卖
饿了么
多个平台同时接单
其他本地平台
您平均每天的接单量大约是
10单及以下
11-20单
21-30单
31-40单
41单及以上
您对当前平台的派单/抢单机制是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前配送单的配送时长设置是否合理
非常不合理,大部分单都很紧张
不太合理,约一半单时间紧张
一般,一半左右的单符合配送需求
比较合理,大部分单都能从容完成
非常合理,完全符合配送实际
您对当前订单的基础配送单价是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台的距离补贴规则是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对恶劣天气(雨天、高温、暴雪等)的补贴政策是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对凌晨夜间订单的补贴政策是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您能顺利完成平台要求的月度冲单奖励指标吗
完全无法完成,要求太高
很难完成,偶尔能达标
一般,一半次数能达标
比较容易完成,大部分次数能达标
很轻松就能完成
您对当前平台的绩效奖励规则清晰度是否满意
非常不满意,规则经常变看不懂
不满意,规则模糊经常算错
一般,偶尔会有不清楚的地方
满意,规则比较清晰
非常满意,规则透明易懂
您过去三个月的绩效奖励发放是否准确及时
经常出错/延迟发放
偶尔出错/延迟
基本准确及时
准确及时
每次都准确及时
您遇到顾客投诉时,平台的绩效处理是否公平公正
非常不公正,不分对错直接处罚
不太公正,偏帮顾客
一般,大部分情况公平
比较公正,会核实情况再处理
非常公正,会充分听取骑手诉求
您对平台针对超时订单的绩效处罚规则是否满意
非常不满意,处罚过重
不满意,处罚不够合理
一般,可以接受
满意,处罚合理
非常满意
您对平台针对差评订单的绩效处罚规则是否满意
非常不满意,处罚过重
不满意,处罚不够合理
一般,可以接受
满意,处罚合理
非常满意
您认为当前绩效机制中,最不合理的部分是哪些
配送单价太低
补贴力度不足
奖励指标设置过高
处罚规则过重
规则不透明经常变动
申诉渠道不畅通
其他
您对站点管理者(站长/站长助理)的绩效统计工作是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您每月实际拿到的收入和自己预期的差距大吗
差距非常大,远低于预期
差距比较大,略低于预期
基本符合预期
差距不大,略高于预期
远高于预期
您对当前的整体收入水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前的工作量和收入是否匹配
完全不匹配,付出远多于回报
不太匹配,付出多于回报
基本匹配
比较匹配
非常匹配
您当前的社保、意外险等保障是否符合您的预期
没有任何保障,完全不符合
保障不足,不太符合
基本符合预期
比较符合预期
完全符合预期
如果平台调整绩效规则,您最看重哪方面
提高基础配送单价
加大各类补贴力度
降低冲单奖励指标
减轻不合理处罚
简化规则让绩效更透明
其他
您向他人推荐来当前平台做骑手的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年是否还打算继续从事外卖骑手工作
肯定不做了
大概率不做了
不确定,看情况
大概率会继续做
肯定会继续做
您对当前平台的绩效机制和骑手满意度提升还有什么其他建议
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