您的年龄
18-22岁
23-30岁
31-40岁
41-50岁
50岁以上
您从事外卖骑手工作的时长
不满3个月
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的接单平台
专送平台（美团专送/饿了么蜂鸟专送）
众包平台（美团众包/饿了么蜂鸟快送）
同时接专送和众包订单
本地自营配送平台
您平均每天的接单量
10单及以下
11-20单
21-30单
31-50单
50单以上
您在日常工作中，经常使用哪些数字化工具？
骑手接单APP
路线导航软件
骑手智能穿戴设备（如智能头盔、蓝牙耳机）
扫码取餐设备
充电桩/换电柜相关小程序
接单沟通工具
您是否接受过入职前的系统操作培训
接受过完整的线下培训
只接受过线上视频培训
仅由老骑手简单带教
完全没有接受过任何培训
您对目前使用的骑手接单APP操作流畅度打多少分？（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前导航软件适配外卖配送路线的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用接单APP过程中，经常遇到哪些问题？
界面功能找不到，操作逻辑复杂
系统经常卡顿、闪退
取餐送餐定位不准确
消息通知不及时，漏看订单消息
活动、补贴规则说明看不懂
客服入口难找，问题反馈不方便
没有遇到过明显问题
您在导航使用过程中，经常遇到哪些障碍？
小区/写字楼入口导航错误，找不到上楼通道
城中村路线规划混乱，容易迷路
导航没有预判禁行、限行路段
语音提示不及时，错过转弯变道
夜间导航看不清路线
没有遇到过明显问题
您在使用智能穿戴设备（如智能头盔、蓝牙耳机）时遇到过哪些障碍？
不会连接配对手机APP
功能太多不会操作
经常出现断连、信号不好问题
看不懂设备提示信息
没使用过这类设备
没有遇到过明显问题
您在处理异常订单时，遇到过哪些操作障碍？
找不到取消/改地址的申请入口
申诉流程复杂，操作步骤多
异常订单规则说明不清楚，不知道怎么处理
联系不上商家/客户，找不到沟通入口
很少遇到异常订单，没有遇到过障碍
您在领取平台福利、参与平台活动时遇到过哪些障碍？
找不到活动入口
活动规则描述模糊看不懂
完成任务后不知道怎么领取奖励
不知道平台有哪些福利活动
没有遇到过障碍
遇到使用障碍时，您通常会找谁解决？
问身边的同行骑手
问站长/队长
自己摸索尝试
找平台在线客服
打客服电话咨询
放着不管，凑合用
您解决一个使用障碍平均需要花费多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
半小时以上
经常解决不了，只能换方式
您认为目前遇到的使用障碍对您的单量影响有多大？
完全没有影响
影响很小，一天少1-2单
有一定影响，一天少3-5单
影响很大，一天少5单以上
您是否有意愿参加针对工具使用、流程操作的专项培训
非常愿意，希望多参加这类培训
愿意，有空的话会参加
无所谓，有时间就去
不太愿意，太占用跑单时间
完全不愿意，自己摸索足够了
您希望培训包含哪些内容？
接单APP核心功能操作
导航路线的使用技巧
异常订单的处理流程
平台福利活动参与方法
智能设备的操作与维护
交通安全相关的工具使用
申诉维权的流程操作
您更喜欢哪种培训形式？
短视频教程（可以随时回看）
图文步骤指南（可以保存查看）
线下集中现场教学
老骑手一对一带教
线上直播培训
您能接受的单次培训时长是多少？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
您更希望在哪个时间段参加培训？
深夜（0点-早6点）
上午（9点-11点）
午间（12点-14点）
下午（15点-17点）
晚间（19点-22点）
您认为什么激励会让您更愿意参加培训？
发放跑单流量补贴
发放小额现金红包
提供骑手装备优惠券
增加派单优先级
评优优先资格
不需要激励，有需要就会参加