您最近半年平均每月接收快递的次数是
少于1次
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您最近半年平均每月寄出快递的次数是
少于1次
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您最近一次体验快递服务是在多久之前
一周以内
一周到一个月
一个月到三个月
三个月到半年
您最常使用的快递品牌是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔快递
邮政EMS
其他品牌
您向他人推荐当前常用快递品牌快递员服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对快递员的上门配送速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的包裹完好度保障进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的沟通及时性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员的送货上门履约情况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快递员是否存在未经您同意就将包裹放入快递柜/代收点的情况
每次都这样
经常发生
偶尔发生
极少发生
从未发生
您遇到过快递员哪些不规范服务行为（可多选）
配送延迟不提前告知
拒绝送货上门
包裹乱放导致丢失/破损
服务态度恶劣
泄露收件人信息
要求额外付费才能送货
错发/漏发包裹不配合处理
从未遇到过不规范行为
如果遇到快递服务问题，您清楚投诉渠道吗
完全不清楚
大概知道但不明确
清楚主要渠道
非常清楚所有渠道
您之前有没有投诉过快递员的服务问题
从未投诉过
投诉过1次
投诉过2-3次
投诉过3次以上
您对之前投诉后问题的处理结果满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没投诉过不清楚
您选择快递服务时，更看重快递员的哪些方面（可多选）
配送速度快
服务态度好
能按要求送货上门
包裹保护到位
主动沟通配送时间
问题处理及时
您是否遇到过快递员向您索要好评、返现诱导好评的情况
对比一年前，您觉得快递员的服务水平有什么变化
变差了很多
略有下降
基本没变化
略有提升
提升了很多