您最近半年平均收寄快递的频率是？
几乎不收寄
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每周6次及以上
您最近一次体验快递服务是在多久之前？
一周以内
一周到一个月
一个月到三个月
三个月以上
您接触最多的快递品牌是？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
其他品牌
您对快递员的整体服务质量打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在驿站/快递柜的情况？
每次都这样
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过
遇到未经允许放置快递的情况，您的感受是？
非常不满，严重影响体验
比较不满，但可以接受
无所谓，不影响取件
理解快递员，觉得没问题
您给快递员的送货上门履约情况打多少分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您给快递员的沟通态度打多少分？（1分非常恶劣，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员拒绝送货上门的情况？
多次遇到
遇到过1-2次
从来没遇到过
我默认不需要送货上门
您给快递员配送时的包裹完好度打多少分？（1分包裹损坏严重，5分包裹完好无损）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到派送延迟时，快递员是否会主动提前告知？
每次都会主动告知
偶尔会告知
几乎不会告知
从来不会告知
没遇到过派送延迟
您给快递员的配送时效达标情况打多少分？（1分经常延迟，5分从不延迟）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
出现快递问题时，快递员的处理态度您满意吗？
非常不满意，推诿不处理
不太满意，处理效率很低
一般，处理结果勉强接受
比较满意，积极配合解决
非常满意，主动跟进解决问题
没遇到过问题
您遇到过快递员哪些不规范行为？（可多选）
服务态度恶劣，不耐烦
索要好评，威胁差评
乱收费，额外索要服务费
私自打开客户包裹
信息泄露嫌疑
提前虚假签收
暴力分拣搬运
从未遇到不规范行为
遇到快递员服务问题后，您会选择投诉吗？
一定会投诉，必须解决问题
看问题严重程度，大问题会投诉
很少投诉，多一事不如少一事
绝对不会投诉，嫌麻烦
您认为目前快递员的整体服务质量和去年相比有什么变化？
明显变好
略有提升
没什么变化
略有下降
明显变差
您愿意向他人推荐当前常用快递品牌的快递服务吗？（0分非常不推荐，10分非常推荐）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的居住场景是？
有电梯住宅小区
无电梯住宅小区
城中村/自建房
写字楼/办公园区
学校宿舍/校园
乡镇/农村地区