您好，我们正在进行关于快递服务使用情况的市场调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持与配合！
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
在校学生
企业/单位职员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您的月可支配收入区间是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您目前居住在
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市/县城
乡镇农村
您平均多久使用一次快递寄件服务
几乎不使用
每月不到1次
每月1-2次
每周1-2次
每周3-5次
每天都使用
您平均多久使用一次快递收件服务
几乎不使用
每月不到1次
每月1-2次
每周1-2次
每周3-5次
每天都有收件
您使用快递寄件通常是寄送哪些类型的物品
电商退货商品
个人闲置物品转卖
给亲友寄送礼物/生活用品
工作文件资料
生鲜食品
大件家居/家具
其他
您日常选择快递服务时，更看重哪些因素
运费价格
快递配送速度
快递员服务态度
上门取件便利性
网点覆盖范围
物流信息更新及时性
包裹破损/丢失赔付效率
品牌口碑
您是否会主动指定某一位快递员为您提供服务
每次都会指定
经常会指定
偶尔会指定
从来不会指定
您选择指定快递员的主要原因是
该快递员服务态度好
该快递员配送速度快/更负责
已经习惯了该快递员的服务
该快递员能提供上门等特殊便利
其他
您最近一个月内一共使用了多少次快递寄件服务
0次
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您最近一个月内一共收取了多少次快递
0次
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
您更偏好快递员提供哪种取件方式
直接送货上门
放在小区快递柜
放在驿站/代收点
电话联系后再安排放置
您遇到过快递员未经允许就将包裹放在快递柜/代收点的情况频率是
从来没有
偶尔发生
大约一半的情况
大多数情况都是如此
每次都这样
您是否接受快递员提前预约配送时间再上门
非常接受，这样更方便
可以接受，不影响
无所谓
不太接受，希望随时能配送
完全不接受
您对日常对接的快递员的整体服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到节假日，您是否能理解快递员调整配送时间的安排
完全理解，不会催件
基本理解，可以接受延迟
不太理解，但不会投诉
完全不能理解，要求按时配送
您使用快递员寄件时，通常会选择哪种预约方式
快递品牌APP线上预约
电商平台上门取件预约
直接联系熟悉的快递员
到线下网点寄件，不需要预约
您遇到过快递员哪些不规范的服务行为
从未遇到不规范行为
服务态度恶劣
拒绝上门取件/送货上门
故意延迟配送
乱收取额外费用
私自拆开包裹
包裹丢失后推诿责任
其他