快递员需求痛点口碑调研问卷

您好!本次调研旨在了解快递员群体的工作需求、现存痛点与行业口碑情况,您的反馈将为优化快递行业工作环境提供重要参考,问卷采用匿名形式,请您放心填写,感谢您的支持!
您的年龄区间是
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您从事快递行业的时长是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前任职的快递品牌类型是
直营品牌(如顺丰、京东物流)
加盟品牌(如中通、圆通、极兔)
区域同城快递品牌
其他
您当前的日均派件量大概是
50件及以下
51-100件
101-200件
201-300件
300件以上
您当前的月均收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您向他人推荐当前任职的快递品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您目前工作中遇到的主要痛点有哪些(可多选)
派件费持续降低
收件量不稳定收入波动大
驿站/快递柜合作费用高
顾客投诉机制不合理,罚款金额高
极端天气没有相应补贴
电动车充电、停放不便
没有完善的社保福利保障
旺季工作量过大,没有合理休息时间
取派件地址分散,路程不合理
站点管理不规范
您是否缴纳了社会保险
已缴纳五险
仅缴纳了部分险种
没有缴纳任何社会保险
您对当前的派费结算方式是否满意
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您所在站点的罚款机制是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理,经常无故罚款
您在取派件过程中,遇到最多的客户投诉原因是(可多选)
包裹延迟送达
包裹破损/丢失
未提前联系直接放驿站/快递柜
服务态度不好
快件错发漏发
其他
极端天气(高温、暴雨、暴雪)工作时,您是否能获得相应补贴或保障
每次都能获得
多数时候能获得
偶尔能获得
从来都没有获得过
您目前平均每周休息几天
基本无休
休息1天
休息2天
休息3天及以上
您认为目前快递末端配送最大的问题是(可多选)
小区/写字楼不让进,配送效率低
驿站代收服务不到位,客户投诉转嫁给快递员
上门配送客户不在家,反复配送增加成本
老小区/城中村路况复杂,找地址浪费时间
偏远区域配送成本高,派费不匹配
您对当前工作的劳动强度评分是(1分强度最低,5分强度最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前收入和劳动强度的匹配度满意吗(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望品牌方/平台改善的福利保障有哪些(可多选)
按时足额缴纳社保
增加高温/暴雨等特殊天气补贴
提供电动车充电/停放补贴
提供免费体检
设置带薪年假
提供意外保险保障
完善职业晋升通道
您是否有离职转行的打算
近期有明确计划
有想法但还没行动
暂时没有,不确定未来
完全没有,打算长期做
如果打算转行,您考虑的主要原因是(可多选)
收入太低
劳动强度太大
没有保障
不被顾客尊重,受委屈多
行业前景不好
没有晋升空间
其他
您觉得社会大众对快递员群体的尊重程度如何
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
您觉得当前快递行业的整体口碑怎么样?(0分口碑最差,10分口碑最好)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对改善快递员工作环境、提升待遇还有什么其他建议
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