您最近半年平均接收快递的频率是
几乎不接收
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
每周6次及以上
您愿意向他人推荐您常用快递品牌快递员服务的可能性是多少？（0-10分）
您对快递员的整体服务满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的送货准时性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员送货时包裹的完好性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员的服务态度满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递员主动联系沟通的及时性满意度打分为
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题时，您联系快递员后对方的处理响应速度如何
从不响应
响应很慢，很久才回复
基本能及时响应
响应很快，立刻处理
您是否遇到过快递员谎报已送货、虚假签收的情况
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
快递员能准确叫出/识别您的取件信息，您对这一点的认同度是
非常不认同，经常认错件
不太认同，偶尔认错
一般，一半情况准确
比较认同，大部分准确
非常认同，每次都准确
您认为快递员的哪些行为最影响您对他的信任？（可多选）
私自存放不告知
虚假签收
服务态度差
损坏包裹不承认
泄露收件人个人信息
送货不及时
故意拖延问题处理
您是否认同“快递员会保护好您的个人信息不泄露”这个说法
完全不认同，曾经遇到过信息泄露
不太认同，担心信息被泄露
不确定
比较认同，很少担心信息泄露
完全认同，非常信任快递员
当您邮寄贵重物品时，您是否愿意指定固定的快递员上门取件
非常不愿意，只相信品牌不相信个人
不太愿意，随便安排就可以
无所谓
比较愿意，更信任熟悉的快递员
非常愿意，只找固定合作的快递员
和前一年相比，您觉得快递员的整体服务信任度有什么变化
下降了很多
略有下降
基本没变化
略有提升
提升了很多
哪些因素会提升您对快递员的信任度？（可多选）
每次都提前沟通存放/送货方式
一直保持准时送货
包裹始终完好无损
服务态度礼貌热情
出现问题能主动承担责任并解决
长期服务一直保持稳定的好体验
从来不会泄露我的个人信息
如果快递员出现了一次服务失误，您会
完全不再信任这个快递员
对信任度有很大影响，仍然心存芥蒂
影响不大，看后续表现
只要主动认错改正，就不会影响信任
完全不影响，相信是意外情况
您遇到过的印象最深刻的快递员优质服务事例是什么？（可简述）