快递员信任度问卷调查

您好!为了解公众对快递服务人员的信任现状,优化快递行业服务体验,我们开展此次问卷调查。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与参与!
您的性别
不愿透露
您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业
学生
企业/事业单位职员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月接收快递的频率
几乎不接收
1-3次
4-10次
11-20次
20次以上
您平均每月寄快递的频率
几乎不寄件
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
整体而言,您对日常接触的快递员整体信任程度如何
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
请您对快递员的按时送达履约能力打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员保护您个人信息安全的信任度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对快递员保管快递包裹完好的信任度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否同意快递员上门送货/取件时进入您家中?
完全不同意,会保持警惕坚决拒绝
不太同意,只有迫不得已才会允许
不确定,看情况决定
比较同意,一般都会允许
完全同意,完全放心不担心
您是否放心将快递放置在您指定的无人地点(如门口、快递柜、物业前台)
完全不放心,必须本人当面签收
不太放心,只敢放物业/快递柜
一般,偶尔会同意放指定地点
比较放心,经常要求放置
完全放心,默认放在指定地点
您是否遇到过快递员私自拆开您包裹的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
听说过但自己没遇到
您是否遇到过快递员泄露您个人信息(手机号、地址等)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
听说过但自己没遇到
您是否遇到过快递员偷换、偷窃包裹内物品的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
听说过但自己没遇到
当您需要寄递贵重物品时,您对快递员当面清点物品过程的信任程度如何?
完全不信任
不太信任
一般
比较信任
非常信任
您觉得快递员的服务态度对您的信任度影响大吗
完全没有影响
影响很小
影响一般
影响较大
影响非常大
以下哪些因素会降低您对快递员的信任度(可多选)
仪容仪表不整洁
言行举止不礼貌
经常迟到送货
曾有过不负责任的行为
品牌负面新闻影响
其他用户的差评经历
个人信息保护相关的负面报道
以下哪些因素会提升您对快递员的信任度(可多选)
统一干净的工服工牌
礼貌规范的言行
每次都按时送件、包装完好
主动提醒保管好个人物品
平台对快递员的实名认证背书
过往多次愉快的合作经历
快递企业的正规资质
您是否认为快递企业对快递员的背景审核足够严格可靠
完全不认可,审核很松散
不太认可
一般
比较认可
非常认可
和其他行业服务人员相比,您对快递员的信任度处于什么水平
远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平
您是否愿意让快递员帮忙代收门外的快递或顺带扔垃圾
完全不愿意,不放心
不太愿意,只有熟人才可以
不确定,看情况
比较愿意,偶尔会委托
非常愿意,经常委托
您对提升快递员信任度还有哪些其他建议?
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